2月24日，易观发布《2020年中国语音OS市场分析报告》。报告提到，随着AI与5G技术的持续发展，中国智能语音产业迎来新的发展机遇。

易观对比各大语音OS整体用户满意度，喜马拉雅旗下的小雅OS在音频内容丰富度、音质满意度位居首位，处于行业领先水平。

智能语音产业迎来发展黄金期

伴随5G技术的发展、人工智能技术以及自然语言理解能力的提升，带动了一波产业热潮，国内喜马拉雅、百度、科大讯飞等巨头纷纷在智能语音领域发力，智能语音产业迎来发展黄金期。

目前，国内一线厂商机器翻译能力已经达到国际领先水平，中英文语音合成功能已超过普通人水平，在语音识别方面，准确率不断提升，包括喜马拉雅在内的主流厂商语音识别准确率达到97%。

智能语音产业迅猛发展，得益于中国智能语音产业规模持续快速增长。中国电子协会发布的数据显示，中国智能语音产业规模自2014年起增速持续增长，2018年已接近240亿元。

与此同时，语音技术全链路升级为语音OS培育丰沃土壤，为语音OS落地创造大量应用场景。易观在《中国语音OS市场专题分析2020》指出，家居、通勤、办公会议、亲子休闲等都是语音OS落地的主要场景。

以喜马拉雅小雅OS为例，应用场景几乎覆盖用户的所有时段。清晨智能闹钟叫醒、通勤路上智能音箱播放有声书、晚间智能灯陪伴入眠。

易观援引IDC一项数据，2020年语音交互在国内智能家居市场中的渗透率将达到27%，充分说明了语音OS作为家居交互入口前景广阔。这一点，通过小雅OS用户数的快速增长得到了验证。2019年12月，喜马拉雅小雅OS上线2个月后，用户突破600万，令业界瞩目。

喜马拉雅小雅OS居行业领先水平

在中国智能家居用户使用时长持续上升的大背景下，易观在中国语音OS市场分析报告表明，原本处于行业产业链各阶段的厂商尝试自建生态，整合内容、技能开发者、硬件厂商组装成解决方案搭建语音OS平台，加快语音OS系统和语音识别技术的商业化落地。

此外，语音OS助推车联网生态迅猛发展。人在车内双手和双眼被占用，基于安全考虑，智能语音成了这一场景下最合适的交互方式。预计到2020年，语音交互在中国智能车载市场渗透率将超过50%。

报告中易观还选取各大语音OS主要的智能音箱载体，从语音指令响应速度、语音交互实现功能丰富度、音频内容丰富度、音质满意度4个维度出发，横向对比小雅OS、AliOS、小爱OS、DuerOS。

结果表明，喜马拉雅旗下小雅OS在音频内容丰富度、音质满意度两项皆位局第一，在语音指令响应速度、语音交互实现功能丰富度处于行业领先水平。

小雅OS助力硬件企业实现内容变现

喜马拉雅小雅OS具备从麦克风阵列到TTS整体智能语音交互的全链路AI能力，具备完全自研的语音交互方案。在音频内容是语音OS不可或缺的内容资源的情况下，小雅OS基于极致的内容体验具备强大的市场竞争力。

小雅OS在内容生态规模方面具有压倒性优势。目前喜马拉雅拥有328个品类，超过1亿有声内容，1000万主播还在每天源源不断生产优质内容。收听体验方面，用户点播意图覆盖率＞98% ，内容点播准确率＞92%，稳居行业前列。

小雅OS数据商业全开放，面向合作厂商开放用户画像、用户行为等多项数据，让客户可实现用户运营精细化、运营数据平台化。搭载小雅OS的智能硬件产品可通过会员分成、广告分成等多种形式共享内容红利，可以帮助硬件厂商实现内容端的盈利。

目前，小雅OS覆盖智能音箱产品、儿童智能产品、手表智能产品、车载智能产品，合作伙伴有美的、小米、三星、华为、中国移动等众多一线企业。

以与美的合作的小美Mini智能音箱为例，小雅OS为美的一站式赋能体系，不仅实现了美的品牌全品类智能家电的语音控制，还深入用户生活，实现场景化的设备联动。

小雅OS为美的深度打磨的语音交互体验成为行业标杆，小雅OS的全链路能力已经完整落地在小美音箱中，多轮对话和主动推送等能力为用户提供了更具人性化的交互体验。

语音OS内容生态价值愈发重要

当前各语音OS厂商在语音交互技术上的发展已经趋于成熟，未来语音识别和反馈能力上继续实现大幅度进步的可能性较低，各家语音OS平台的竞争重点将向内容和生态的整合能力上转变。

易观调研数据表明，绝大多数语音OS用户通过语音交互实现的功能依然是获取音频内容和音乐，用户在使用语音OS产品时相对最不满意的元素也是通过语音OS获取音频内容的丰富程度。由此可见，对于语音OS的用户来说，内容生态将会成为他们判断产品优劣的决定性因素。

易观在《中国语音OS市场专题分析2020》表示，语音OS技术差距将进一步缩小，用户对音频内容愈加依赖，内容生态价值语音OS内容生态价值愈发重要。基于喜马拉雅丰富的音频生态，小雅OS的优势将更为凸显。

未来，随着硬件行业进入存量市场，语音OS将在企业端与用户端分别发力，商业化探索逐步深化，内容消费也将成为重要助力。在物联网技术加持下，语音OS平台将更加开放，迎来更大发展空间。