最近市调机构CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）公布的美国的安卓和iOS的用户忠诚度报告，指美国市场的安卓用户忠诚度达到91%，要高于iOS用户的86%，这并不代表安卓手机品牌的忠诚度高于苹果，造成这种结果是多种原因造成的。

安卓系统与安卓手机品牌

安卓是美国互联网企业谷歌推出的移动操作系统，其以免费授权的方式开放给众多手机企业，这让它占有了全球移动市场超过八成的市场份额，苹果的iOS则几乎占有剩余的份额，其他移动操作系统日渐式微。

在全球智能手机市场，除了苹果几乎都是安卓手机品牌，这些手机品牌均采用安卓系统，安卓手机品牌当中，市场份额最高的是三星，IDC发布的2017年的数据显示在全球智能手机市场份额前五名分别是三星、苹果、华为、OPPO、小米，它们的市场份额分别为21.6%、14.7%、10.4%、7.6%、6.3%。

在中国以外的市场由于谷歌的要求这些手机企业所采用的安卓系统更接近于原生的安卓系统，同时植入了大量的谷歌应用，这让谷歌从中获取了丰厚的收益，2016年1月与谷歌进行诉讼的甲骨文的代表律师公布谷歌通过安卓系统获得了高达360亿美元的收入以及220亿美元的净利润。

相比之下，在中国市场销售的安卓手机普遍剪除了谷歌的应用，并对安卓系统进行深度定制，目前全球第一大手机品牌三星在中国市场同样对安卓系统进行了深度定制，这是由于谷歌退出了中国市场，而中国手机企业从安卓系统中同样获得了不菲的收入。

由此可见安卓系统与安卓手机企业有相当大的差异，而在中国市场销售的安卓手机其体验与美国市场销售的安卓手机差异也是相当大的。

安卓手机品牌的忠诚度要低于苹果的iPhone

在全球市场，安卓手机品牌的忠诚度普遍低于苹果的iPhone。美国咨询公司brand keys研究的数据显示，在智能手机忠诚度方面iPhone遥遥领先于其他智能手机品牌，而且苹果在平板、笔记本、耳机等产品的忠诚度方面也居于同行业第一位在，可见消费者对苹果的热爱。

造成安卓系统忠诚度高于iOS还与它丰富的品牌和较低的价格有关。采用iOS系统的仅有苹果，而采用安卓系统的有众多手机品牌，安卓手机用户的可选手机款式和品牌较多样化；安卓手机价格远低于iPhone，旧款iPhone也普遍在2000元以上，而2000元以下的手机是安卓手机的天下，在中国市场2000元以下的手机估计占整体比例六成，这部分消费者因价格问题显然不会购买iPhone必然是安卓手机的粉丝。

安卓手机的高度同质化，导致安卓用户经常在各个手机品牌之间游走。当下各安卓手机品牌的手机高度同质化，手机款式几乎是千机一面，甚至一些安卓手机企业推出的手机模仿iPhone的外观和操作，苹果去年发布的iPhoneX的刘海屏曾备受诟病，然而让近期不少安卓手机企业却纷纷推出类似的刘海屏，说明了安卓手机品牌创新乏力，这也就导致了安卓手机品牌的忠诚度较低。

很大一部分安卓手机用户是因为价格原因没有选择iPhone，而选择了iPhone的用户却往往因操作系统的差异不会选择高端安卓手机，因这些种种原因也就造成了安卓用户的忠诚度高于iOS，但是安卓手机品牌的忠诚度却低于苹果的结果。

作者：柏颖