中国家电业经过几十年的发展，如今已走到了变革的十字路口。新的技术、新的用户需求让一场恢弘的“场景革命”呼之欲出，传统的“产品时代”让位于以智能家居为特征的“场景时代”，是产业发展的大势所趋。

从国内看，在刚刚落幕的AWE 2018上，海尔、美的、长虹、华为、京东等企业，都展现了自己在智能家居、智慧家庭方面的产品方案布局；从全球看，万亿级的智能家居市场也早已吸引了巨头们的集体关注，无论是苹果的HomeKit、Homepod，谷歌的Google Home、Nest，还是亚马逊的Alexa、Echo，都意图抢占智能家居这一蓝海市场。

对比这些智能家居的产品和方案可以发现，唯有海尔的一站式智慧家庭成套方案，具备全场景、可定制、智慧成套的特点，在众多真真假假、纷繁芜杂的智能家居方案中，是唯一可真正落地、让用户感知美好生活的方案。

国内智能家居：产品思维沉疴难除

在人工智能、物联网等技术的加持下，智能家居市场快速爆发。市场研究机构ABI Research预测，全球智能家居市场2018年将达到700亿美元，2021年将突破千亿美元，未来5年平均增长率在两位数以上。

虽然前景广阔，但智能家居在中国却有“泛化”的趋势。究其原因，就在于智能家居实质性的落地方案长期缺乏，而很多企业又不愿意错过风口，因此多有“挂羊头卖狗肉”之举，让智能家居看似无处不在，实则无处感知。

在AWE 2018期间，钉科技注意到，包括美的、长虹、腾讯、华为、京东等家电、互联网通信、电商企业，都展示了自己的智能家居产品与方案。

例如，美的、格力、长虹等主要围绕自己的优势产品，如空调、厨电、彩电等进行智能场景的搭建，不过要么仅仅是单品智能，要么覆盖的家庭场景有限；华为HiLink智能家居平台则希望通过手机来控制家电，覆盖的产品数量还十分有限，且还处于产品联通和App控制家电的初级阶段；京东的微联和Joylink与华为类似，覆盖产品数量品类都有限，第三方硬件整合困难，且都还处于App控制家电的低阶层次。

因此总体来看，这些产品方案的弊端仍十分突出，主要体现在两个方面：

一是缺乏成套、全场景覆盖能力。传统家电企业的智能家居，或停留在彩电、空调等具体产品的智能化上，或停留在厨房、客厅单一场景的智能化上，缺少成套化、体系化、全场景的整体解决方案。这也导致，这些品牌大力炒作的智能家居，实际上还是停留在“智能产品”阶段，其现实目的是以概念刺激拉动产品销售。

二是缺乏主动可控、互联互通能力。互联网通信、电商巨头虽然具有软件平台化的能力，但自己并没有可控的硬件产品，缺少智能家居生态中的核心资源，只能通过App聚合的方式整合第三方硬件，实现简单的家电控制，在跨品类跨品牌互联互通、软硬件主动服务以及用户需求深度满足等方面，有很大缺陷。

无论是传统家电企业，还是互联网通信企业，在钉科技看来，之所以在智能家居领域“有名无实”，一个重要原因在于他们抱有的仍是“产品思维”而非“场景思维”，将单品智能化、单一场景智能化或者App控制家电就理解为智能家居，并没有从用户真实的生活场景出发打造出整体解决方案。

国内企业“产品思维”沉疴难除，一方面体现出他们对用户缺乏深度理解，另一方面也体现出他们的战略短视和综合能力不足。

国外智能家居：语音助手存明显短板

如果说国内企业更多的是从硬件的角度来切入智能家居市场，那么国外的科技巨头则更喜欢从软件领域来切入。

在智能家居的布局上，国外科技巨头有一个共同点，那就是发力智能音箱。在苹果Homepod推出后，已实现了智能音箱的三足鼎立之势——苹果的Homepod，谷歌的Google Home，以及亚马逊的Echo。

而在智能音箱背后，还有一个更为重要的角力点，那就是语音助手。在CES 2018上，钉科技注意到，多年未参加的谷歌，携带语音助手Google Assistant参展 ，将Hey Google的广告铺满了展馆内外。Google Home以及很多第三方公司智能硬件的背后，都是Google Assistant在支撑。和Google Assistant类似的，还有苹果的Siri、亚马逊的 Alexa、微软的Cortana等。

语音助手——智能音箱——智能家居，这样的智能家居发展路径比较清晰，也非常符合谷歌、亚马逊、苹果这些公司的风格——从系统层面的软件入口切入，实现对硬件的控制和整个软硬一体的“生态帝国”打造。移动时代的Android、iOS，PC时代的Windows，无一不是这一战略路径的演绎。

但就智能家居来看，国外巨头的这一方案，还存在明显的短板。

第一、智能家居与手机、PC不同，其从一开始就是一个系统，而不是单一产品，硬件端的品牌品类分散、场景多元的特点，让单一软件系统实现体系化的联通存在巨大挑战。单凭一个软件系统，难以打造多场景、成套化的智能家居体系。

第二、语音助手需要附着硬件平台，而硬件生态恰恰是这些软件公司最大的短板。亚马逊、谷歌们发力智能音箱，就是为了弥补硬件能力的不足。但即便是这一最成功的硬件产品，依然只是智能家居硬件生态的“沧海一粟”，单品牌的销量不过千万台左右，入口作用有限。

第三、语音助手的竞争壁垒并不高。依托大数据、云计算、AI等前沿技术，Google在亚马逊Alexa推出之后的两年内就可以发布 Google Assistant，三星Bixby、苹果Siri也都蓄势待发，甚至中国的BAT都有能力在语音助手方面占据一席之地，语音助手模式难以在智能家居领域建立起绝对的竞争壁垒。

综合来看，智能家居硬件生态庞杂，语音助手支撑的智能音箱，只能成为整个硬件生态的一部分，而不会成为智能家居的唯一入口。因此，从智能家居的全场景覆盖、成套化提供的要求来看，通过语音助手这样的软件切入智能家居的发展模式，仍有相当大的缺陷。

体系智能家居：海尔模式“既唯一又第一”

回看中外家电、互联网通信、科技巨头在智能家居领域的布局，都或多或少存在些弊端和不足。那么，新的破局者又能否出现？

在AWE 2018上，海尔推出了全球首个“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，让业界看到了破局者“既唯一又第一”的智慧与实力。

所谓“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，4是指海尔持续迭代升级的4大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案，而“N”是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，无限变化。

对比中外智能家居产品方案，海尔智能家居方案具备明显优势：

一是系统化、成套化。无论是4大物理空间还是7大解决方案，都体现出海尔在智慧家庭领域系统化、成套化能力。而这样的能力首先是建立在海尔丰富、健全的产品体系能力上。海尔连续9年位列全球家电品牌份额榜首，冰箱、洗衣机、热水器等产品长时间占据全球第一位置，无论是单品智能还是体系智能，海尔都是领跑者。

二是开放化、平台化。海尔的方案并不是封闭的系统，而是具有多个开放化的平台。海尔的“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案以“三大平台”为支撑：顺逛作为第1社群交互平台，80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求；COSMOPlat作为国家第1示范平台，智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地；基于智慧家庭行业人工智能第1平台U+，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。

三是个性化、可定制。智能家居并不是工业化时代的标准化生产线可以提供的，家居场景的个性化让可定制成为用户的强烈需求。为此，海尔提出了“生活X.0”概念，“X”代表不确定，代表用户的个性化美好生活需求各不相同。以智慧家庭的U+平台为依托，海尔推出了U+智慧生活X.0，以智慧家庭操作系统UHomeOS和 IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代。而伴随着全球首个智慧家庭场景Store的诞生，用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案。

总结海尔智慧家庭模式，钉科技分析认为，其围绕用户的真实使用场景，在全球范围内做到了三个唯一：它是唯一可提供成套体系智能化的方案，是唯一在用户端和制造端都打造开放平台的方案，是唯一可实现场景个性化定制的方案。这样的唯一也让海尔从家电全球第一品牌转变为物联网全球第一品牌。

从家电产品到智能家居，海尔式的“换道超车”，为智慧家庭的全球落地提供了切实可靠方案，将成为全球家电、物联网行业创新突破的经典案例。

来源：钉科技