IPO雷达|啄木鸟再冲港交所:平台抽成远超同行,乱收费现象频遭投诉快讯
日前,来自重庆的啄木鸟维修国际有限公司Woodpecker International INC(以下简称“啄木鸟维修”)向港交所递交招股书,拟在香港主板IPO上市。
日前,来自重庆的啄木鸟维修国际有限公司Woodpecker International INC(以下简称“啄木鸟维修”)向港交所递交招股书,拟在香港主板IPO上市。这是继其于2024年1月29日递表失效后的再一次申请。
家装维修服务需求旺盛,雷军、姚劲波参与投资
啄木鸟维修是一家家庭维修平台,为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案。《2023家居服务行业洞察报告》显示,当前全国超六成的家庭每季度需要1次至3次的售后服务,上门维修市场需求旺盛。
根据招股书,2021年至2023年前3个季度,啄木鸟维修公司的毛利率均超过80%,其在订单上的收入占订单支付总金额的约40%。这也意味着,啄木鸟整体收取维修订单支付总金额的四成作为佣金。而实际上这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班到家等来说要高出两到三倍左右。
伴随着维修工程师人数快速增长的是平台交易额,在其招股书当中显示,截至2023年前9个月,平台上合计的总交易额约为17.9亿元,较于2022年同期增长了65.7%。
而在2022年,平台上合计的总交易额约为14.6亿元,较2021年同期增长了47.5%。与此同时,公司整体处于正向营收的状态,2021年、2022年及2023年前9个月营业收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元。各期净利润分别为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元。
家装维修服务的市场也获得了不少知名投资者的看好,啄木鸟的股东里不乏知名出资方。公开信息显示,截至IPO前的最后一轮融资当中,金牌橱柜联合其他家居企业向啄木鸟维修公司出资4000万元,目前其估值已达15亿元。仔细观察股东名单发现,甚至还有58同城创始人姚劲波、小米集团创始人雷军等位列其中。
曾被“315”点名,因乱报价频频被投诉
在平台高抽成的情况之下,势必容易滋生服务乱象。据中国消费报所报道的:“平台价格其实只是引流的,大多数情况下是不会在电话中就一口定价的,在线下上门之后看消费者实际情况进行报价。由于平台抽成较高,维修师傅要赚钱就得报高于市场价的2倍才行。”
3月15日,据中新经纬报道,家住安徽的陌女士想要修理水流传感器,啄木鸟维修的师傅上门报价316元,其中包含材料费和人工费,上门费还要另算30元。实际上,普通传感器成本仅十几元。最后,她联系其他的维修师傅,120元搞定。相比之下,啄木鸟的费用贵了近2倍。最后,收取的30元的上门费,消费者打了12315投诉热线,平台才给退还。
中新经纬还报道,家住陕西的王女士在啄木鸟预约维修花洒,师傅第一次安装花洒收了278元安装费。结果事后了解到,市场价一般50元左右。最后他在12315和第三方投诉平台都进行了投诉,平台最终才退费200元。在黑猫投诉平台,关于啄木鸟家庭维修的投诉多达3200余条。
同时,在微博、小红书等社交平台,也有不少关于啄木鸟维修的投诉,主要集中在“维修价格虚高”“巧立名目乱收费”“维修效果不理想”等问题。
市场人士指出,家庭维修行业因维修种类繁多、品牌庞杂,且问题“五花八门”导致其难以标准化。而维修人员与消费者之间再加上平台作为“中间商”,则导致了许多信息不对称,进而乱收费现象频发,饱受诟病。
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