百度、吉利，分别作为互联网和汽车行业的“老大哥”相信大家对它们都不陌生，然而“百度+吉利”合二为一衍生出的“极越汽车”可能很多人都没怎么听过，平时在马路上估计也很难见到。

那么这个背后有两位“大哥”撑腰的新品牌到底怎么样？我们先来看看一位极越01的车主侯先生的真实用车感受……

一、新车雨刮“跳着走”还把玻璃磨花了？

10月11日节目中，山东车主侯先生通过网络给我们打来了求助电话表示：上个月21日在青岛极越交付中心购买了一辆极越01（21.99万元）。

9月28日自己第一次使用雨刮器，结果它却“跳着走”，啪嗒啪嗒的非常难听。向4s店反映后，店里表示是玻璃上有油膜，继续正常使用一段时间就好了。

又用了几天后雨刮还是会出现这样的情况，于是自己又去了趟店里，工作人员检查表示是雨刮的问题，换了更换新件后，问题解决了。

但是自己观察到，前挡玻璃已经被之前的雨刮器刮出了很多划痕，擦也擦不掉。对此，售后却表示这不是雨刮磨的，是外界石子（沙子）划的。

车主提供玻璃划痕照片

车主侯先生表示：这种说法自己无法接受，因为玻璃上的划痕和雨刮器是能对上的。

现在，自己的诉求是希望店里能够保修（因为车辆本身就是终身质保），并再给予一些合理的补偿。

带着车主的问题，节目中我们连线了极越汽车客服中心10035号工作人员：

1、玻璃上的划痕到底和雨刮有没有关系？2、为什么新车雨刮器就出现问题？3、能不能尽快协助车主处理问题？

10月11日下午，车主侯先生给我们打来了回复电话，表示：

“下午有位工作人员联系自己表示，可以帮自己想想办法更换一块玻璃。对于这个方案暂时还没有同意，因为自己新车不想直接更换配件，想看看有没有其他可以修复的方式。”

二、极越汽车品质如何？

在上述车主侯先生的遭遇中，最大的争议点是把玻璃划花的“凶手”到底是谁？是有问题的雨刮器，还是小石子？

对此，节目组也特别咨询了高级汽车工程师夏国清老师，夏老师表示：“判断这一点主要看划痕的深浅，正常情况下如果周围用车环境也不是很脏，沙石浮在在上面不会产生这么均匀密布且明显的痕迹，因为它很难吃力。相反如果是雨刮壁的磨损可能就会比较清晰，所以初步判断这个磨损有可能是雨刮器造成的。”

车主提供玻璃划痕照片

另外，为了进一步了解此类问题小编也在网络上进行了相关搜索，发现并没有更多车主遇到同样问题，或许车主侯先生反映的情况只是小概率事件。

不过要知道，对于一款新车型、一个新品牌而言，想要快速树立口碑，提升认知度，维护好现有车主的用车感受，或许是重中之重。

那么这款车整体的用户体验怎么样？

在车质网上极越01的用户满意度为1分，车主主要反映的问题有：行驶时车辆抖动、机盖对不齐、车机屏幕功能失效等等。

图片来源：车质网

在汽车之家上，极越01的口碑评分为4.47分，车主反映的问题主要有氛围灯故障、胎噪声大等等。

图片来源：汽车之家

还有一些首批车主曾在网络上反映，极越01小问题不断，体验一般。

图片来源：网络

三、极越何时能够“一跃而上”？

说到极越汽车，算是一个很年轻的品牌，开头已经提到，它是由吉利与百度联合成立的汽车品牌，2021-2022年曾叫集度汽车，当时进行了大量的宣传，2023年8月，又更名为极越。

图片来源：网络

不过有网友认为，对一个新品牌而言，突然变更品牌名称基本宣告前两年宣传工作浪费，又得从零开始打造品牌，其导致的直接结果是，已经过去一年多了，似乎品牌的认知度并不高。

用户端的了解度不够也就意味着销量会受影响，根据第三方平台数据，极越上市后的四周中，销量合计不足500辆。

图片来源：车主之家

以当下销量为例，2024年5-6月呈下降趋势，6月往后开始回升，但单月销量还未能破3000。

当然，品牌的脚步并未停止，今年9月10日极越07正式上市，作为“汽车机器人”标签的代表，官方也阐述了接下来的“雄心壮志”。

值得一提的是，在发布会当天为了给极越打气，李书福，李彦宏、曾毓群、李斌悉数到场，这在热闹的车圈也是相当难得的一聚。现场留下的一张开怀大笑照片，也令不少网友颇为难忘：

图片来源：网络

四、最后说几句……

对于当下的极越来说，或许最重要的还是让更多的消费者看到品牌，尽快打造自己的用户群体。当然，这一切还要归于“脚踏实地”，把车辆的品质再提升尽量不要因为一些小问题从而影响车主的用车体验，售后服务流程也要再提升，让消费者买的放心、用的安心！

期待极越，越来越好！