航司710元的机票同程卖865元,同程的行为是否构成欺诈呢?快讯

老洋说法律常识 2024-07-13 22:35
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导读

近日,一场关于机票价格的争议在社交媒体上引发了广泛关注。

近日,一场关于机票价格的争议在社交媒体上引发了广泛关注。

杭州的任先生在同程旅行App上预订了一张杭州至青岛的机票,支付了865元。

然而,在后续的查询中,他惊讶地发现,该航班的实际出票价格仅为710元,这意味着存在高达155元的差价。

面对这一情况,任先生立即联系了同程客服寻求解释。

起初,客服人员以机票价格波动为由进行回应,但并未给出令人信服的理由。

不甘心的任先生再次致电,这次同程承认存在差价,并表示愿意退还。

然而,对于差价产生的原因,客服给出的解释是系统处于受损状态,无法准确检测差价。

任先生对此深感不满,认为同程的行为涉嫌欺诈,遂提出“退一赔三”的要求,即除了退款外,还应按照差价的三倍给予赔偿。

此事件经由小强热线曝光后,迅速成为热议话题,引发公众对在线旅行服务平台诚信度的质疑。

案件发生以后,有网友表示,这哪里是系统受损,分明是诚信受损!消费者的眼睛雪亮,这种行为就是在挑战我们的底线。

也有网友认为,退一赔三都不过分,这种明目张胆的加价行为,简直就是对消费者的公然侮辱。

希望有关部门能严肃处理,给消费者一个公道!”

那么,同程的行为是否构成欺诈呢?

根据《消费者权益保护法》第20条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

同程若在无正当理由的情况下,对机票价格进行了不实标示,且未及时更正或说明,则可能构成对消费者的欺诈。

另外,任先生提出的“退一赔三”诉求是否有法律依据呢?

根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

因此,如果同程的行为被认定为欺诈,任先生的“退一赔三”要求是符合法律规定的。

机票 同程
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