新快报讯 今年315期间，同程旅行旗下同程金融因“礼品卡”产品涉嫌变相高利贷而被央视曝光，该事件引发了广泛的关注，此后，同程旅行关闭了APP的贷款入口，同程金融也对外回应称“将立刻对相关产品进行下线，同时对公司所有产品进行合规性检查，并全力配合相关部门的整改要求”。然而，消费者后续维权却遭遇了“维权难”，黑猫投诉平台近一个月仍有大量针对同程金融的投诉，“收取会员费”“高利贷”“暴力催收”为近期投诉重点。

30天投诉超1800条

近日，有消费者向新快报记者反映，同程金融在其礼品卡“套路贷”被央视315曝光后，虽然宣称进行整改，但消费者目前仍面临维权困境。因资金周转需求，消费者王先生曾多次使用同程金融进行借贷，每笔贷款都购买了一个会员卡。“假设你要借款的话，你得先去办钻石会员，他这边才能给你去下这笔款。”

王先生指出，315曝光后，礼品卡页面已被下架，但会员卡页面仍然存在。根据其提供的截图，该会员卡价格高达399元/月，权益包含盲盒抽奖、视频会员、茶叶礼包和打折券等内容。王先生认为，既然礼品卡搭售权益提高借贷成本是不合理的，那会员卡搭售权益同样也不合理，因此他开始了维权行动。多次投诉后，同程金融同意了部分会员费退款，但目前仍有部分费用未退还。

此外，王先生还表示，即使不提会员卡的费用，同程金融的借贷利率也超过了国家规定的“1年期LPR的四倍”。他表示，自己有一笔借款是1300元，在每个月都还200多元的情况下，6个月共计还款了约1431元，粗略估算年化利率超过了30%。然而，若看还款明细，其中标注为“利息”的金额并不高，多支出钱为“担保费”。

新快报记者注意到，截至2024年5月29日，同程金融近30天投诉量高达1832条，投诉内容包括收取会员费、收取担保费、高利贷、砍头息、暴力催收等。有投诉甚至明言“同程金融无整改，无视315消费者权益日。315曝光后继续高息扣款”。

同程旅行APP贷款入口“选择性”开放

值得一提的是，央视315晚会曝光后，同程旅行关闭了其APP上的贷款入口，与此同时，同程金融同名微信小程序和微信公众号也都被封禁，“同程金融”APP被多个应用商城下架。

不过，在与王先生的交谈中，记者意外地发现，同程旅行贷款入口“选择性”地重新对外开放了。5月28日下午5点03分，王先生提供的截图显示，他的同程旅行APP页面上有“借现金”“程程白条”“小微.赚钱”等多个入口，但同一时间段同一页面记者的安卓手机、苹果手机上同程旅行APP均没有这些入口。

同一时间王先生的同程旅行APP中存在贷款入口

王先生指出，315曝光后，相关贷款入口确实消失了一段时间，是最近又重新对外开放的。一位APP开发从业人员向记者透露，APP可以通过用户识别和分组、A/B测试和实验功能等方式，为不同用户展示不同内容和入口。

对此，5月29日下午，记者以借款人身份致电了同程旅行官方客服，对方表示相关问题需咨询同程金融。随后，记者致电了同程金融客服热线，询问该情况到底是技术原因还是下载版本不同所致，但同程金融客服也没有正面回答，仅表示“明白您说的情况”，并建议记者想贷款可以用安卓手机下载同程金融APP，苹果手机目前无法下载。此外，客服指出，这段时间同程金融正在进行“系统维护升级”，暂时无法下款。

企查查显示，同程金融的运营主体为上海旅济，其100%股权控股股东广州旅金即同程数科重要主体之一，而广州旅金大股东为苏州同程旅金。

2月7日，同程旅行曾发布公告表示称拟收购广州旅金的55.14%股权，由同程旅行旗下苏州龙悦天程创业投资集团有限公司及同程网络作为买方。若本次收购意向达成，同程旅行将实际持有广州旅金68.99%股权，广州旅金作为同程旅行子公司，其财务及经营状况将并入同程旅行财报当中。

而就在上个星期，同程旅行发布了2024年第一季度业绩报告。财报显示，2024年第一季度，公司实现收入38.66亿元，同比增长49.5%；经调整净利润5.58亿元，同比增长10.9%。

采写：新快报记者 张晓菡