作者 / 丛杰

出品 / 科技Nice

据悉，理想L6车主小丁在提车9天后遭遇车辆故障，经理想汽车检测确认需更换后电机。小丁表示，购车花费约26万元，目前正与理想方面进行交涉，希望退换车辆。

而理想汽车杭州余杭服务中心徐经理回应称，根据”三包”政策，小丁的情况不符合退换车条件，但公司正积极申请客户关怀方案，尚未与小丁达成共识。

小丁表示，他在购车后仅9天便发现车辆存在异常，随即联系了理想汽车服务中心进行检测。经过专业人员的检查，确认是后电机出现故障，需要更换整个后电机。对于这一结果，小丁感到十分失望和不满，他认为新车在如此短的时间内便出现如此严重的质量问题，理应得到更为妥善的处理。

针对小丁的诉求，理想汽车杭州余杭服务中心的徐经理回应称，根据现行的“三包”政策，小丁的情况并不符合退换车的条件。徐经理进一步解释，虽然小丁的遭遇令人同情，但公司必须遵守相关法律法规和规定，无法直接为其办理退换车手续。不过，为了体现对客户的关怀，公司正在积极申请客户关怀方案，以尽可能弥补小丁的损失。

然而，小丁对此并不买账。他查询了相关法律法规，并咨询了市场监督管理部门，认为电车的电机应等同于燃油车的发动机，属于重大部件范畴。根据浙江省相关条例和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，新车在60天内出现发动机等重大零部件质量问题时，消费者有权要求退换车辆。因此，他坚持认为自己的理想L6应该享受退换车政策。

不过，理想汽车方面对此持有不同看法。他们认为，发动机与电机在技术上存在显著差异，不能简单等同。此外，现行的“三包”政策以及浙江省的相关条例在制定时并未充分考虑新能源汽车的特殊性，因此无法直接适用于理想L6等新能源汽车的退换车问题。

值得注意的是，随着新能源汽车的快速发展，相关质保、安全等条例的滞后性已经逐渐显现。不少专家和消费者呼吁，应尽快完善相关法律法规和政策体系，以更好地保护消费者的合法权益。

针对此次事件，理想汽车方面表示将继续与小丁保持沟通，积极寻求双方都能接受的解决方案。