冬去春来，每逢莺飞草长的4月，家电圈都会迎来一年一度的“家电3C双十一”。在一切初始的春天，不少家电品牌都集中在4月将自己的3C新品发布在各大电商平台。作为家电圈第一渠道的苏宁，依然稳稳地扮演着“老大哥”的角色，稳坐家电3C的第一把交椅。

3月28日，苏宁易购率先搅动2018年电商江湖，启动 418电器购物节，带来了一年一度的家电3C双十一狂欢。

线上线下双发力 家电第一渠道不是虚名

作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢，此次苏宁418集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌，强势打造家电3C的双十一狂欢。

从品牌商和消费者角度来看，电商平台的流量是否够用、独占产品是否够丰富、物流服务是否够优秀等问题都是在检验一个电商平台的真实实力。自从获得家电圈第一渠道的称号后，苏宁也一直受到不少质疑的声音，在本次418发布会同时，来自国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据报告也呈现在中国消费者和家电圈品牌商面前。

据数据报告显示，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一，京东以12.3%的份额位列第二位。报告还指出，家电线上线下销售走向融合，双线布局企业更具行业竞争力。伴随80、90后成为主力消费群体，其购物习惯影响了整个商业模式的改变。他们在线上选购家电产品时，渠道考虑基本集中在苏宁、京东、天猫三家电商平台，而苏宁凭借31.5%的消费者选择，成为线下平台第一选择偏好，双线布局优势突出。

在成绩的背后，往往有着辛勤付出的汗水。为了让消费者获得更好的消费体验，苏宁打造出了“边体验边购买”的沉浸式购物模式。苏宁线下门店在物流配送、安装、实地体验、退换货、上门维修及以旧换新6个服务环节。

而在线上，苏宁的家电品牌新品首发占比已经超过80%。基于苏宁的供应链优势，50%以上的家电爆品在苏宁发布；与此同时，苏宁又推出“30天包退，365天包换”，引领行业服务标杆。

品类丰富品质优 运费3年不涨价

春季是一直家装旺季，很多在年前购房的年轻房主都会选择在春季装修，而装扮一个温馨舒适的家自然少不了称心如意的家电。对消费者来说，苏宁418可以说是上半年买买买的最佳时机，小米 mix 2s、华为 P20、美的 WDBA3 空调、小BIU智能音箱、石头扫地机器人等最新最热的家电3C产品，都在苏宁易购首发，价格层面大家电产品满万减千、手机产品600元大额抵用券等等，不管是新品还是价格力度，都称得上是家电3C的双十一。

为了保证消费者的权益，本次苏宁418依然会秉承30365+46项服务+双线七天无理由退换货。家电网在现场了解到，所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，而双线七天无理由退换货也是获得许多消费者的好评。

此外，据家电网了解，在3月的第一天，苏宁就通过官方媒体发声，宣布苏宁物流基础运费保持5元不涨价，而418发布会现场，苏宁总裁侯恩龙更是承诺基础运费3年不涨价。除了运费不涨价，侯恩龙表示苏宁大件商品的准时达服务，也会在4月上旬首先在8个城市上线。这意味着，用户在苏宁易购购买大家电时选择该项服务，下单后可以自主选择时间段收货，不仅送得快更送得准，免去家中无人收货的烦恼。

同时，苏宁418还提出大家电仓配一体，享受行业价20%的优惠，目标成为中国最大的快消品仓储服务商，提升效率、缩减成本，让更多的实惠落到消费者身上。

一年一度的家电3C双十一已经到来，2018年的第一场电商大战将拉开帷幕，作为家电第一渠道的苏宁将会418获得怎样的成绩，让人拭目以待。

作者：HEA.CN 来源：家电网