文|孟永辉

以新零售、新金融为代表的全新时代的来临，开启了诸多行业从“互联网+”时代转型至新技术时代的序幕。以S2b、B2B2C等商业模式为代表的全新模式不断刷新着我们对于原有商业逻辑的认知。对于行业介入的纵深化，对于技术应用的彻底性都让我们对于即将到来的新时代充满了期待。经历了互联网后时代落幕之后的人们，开始在这些全新的概念里找寻到全新的发展机会和利润增长点。

家装行业同样如此。尽管在“互联网+”时代我们经历了用户流量转移带来的红利、享受了资本垂青带来的飞速发展、感受了平台模式给予的无限商机，但是对于行业固有痛点的改造无力以及技术驱动的不够彻底都让这个行业的发展重新陷入到了前所未有的尴尬之中。

进入到新时代后，新技术的不断应用，新模式的持续落地都在让家装行业开始面临全新机遇和挑战。如何借助新技术、新模式、新商业对家装行业进行全新赋能，从而找到破解“互联网+”时代痛点和问题的方式和方法，成为当下行业正在慢慢形成的一个共识。

互联网沦为基础设施，互联网家装开启全新时代

互联网技术的改造能力下降的一个最为主要的方式就是它带来的流量模式的逐步消退以及用户红利时代的行将退却。用户使用互联网成为司空见惯的事情，互联网生活已经成为一种全新的生活方式，行业公司使用互联网成为标配，“互联网+”不再新鲜。这些迹象表明互联网正在从一种驱动力转变成为一种基础设施，单单借助互联网的手段已经无法给互联网家装行业带来更多新的改变。在这种情况下，互联网家装必然需要开启一个全新时代。

线下用户向线上转移带来的红利正在逐步消失。互联网时代其实是一个用户从线下转移到线上的过程，原本习惯了线下消费的用户通过转移到线上消费带来的是互联网事物的快速发展。这也是我们看到之前几年，线下商超生活日益窘困的原因所在。而随着线下用户向线上转移的行将结束，单单依靠吸引线下用户在线上消费变得日益困难，人们不得不寻找全新的发展模式和增长逻辑。

互联网家装同样如此。之前人们选择装修服务、采购家装建材、购买设计师的服务都是通过线下装修公司来实现的。这种模式不仅浪费了大量的人力、物力，而且由于中间环节较多，最终造成了家装行业的诸多痛点和问题。

互联网时代的到来让人们的生活更多地与互联网技术连接在一起，通过互联网的方式来破解传统逻辑当中的问题和弊病，成为很多公司都在思考的问题。其中，互联网本身的去中间化、提升效率与传统逻辑有着本质区别。于是，我们看到了用户开始从线下向线上的大规模转移。

随着“互联网+”时代的到来，行业与互联网技术的结合日益紧密，家装行业同样如此。以往人们购买家装建材需要去线下的家居建材市场，现在通过各大电商平台、各大家装平台网站就能够轻松实现。人们的购买方式也从传统时代的以线下家居建材市场转变成为线上的电商平台。值得注意的是，随着互联网技术逐步沦为一种基础设施，这种方式在改造家装行业当中开始变得愈加无力，用户从线下向线上转移的红利正在逐步消失。

新的行业痛点不断出现，互联网家装从“新面孔”变成了“老生常谈”。尽管在互联网家装的发展早期能够通过去中间化的方式来提升家装行业的运行效率，但是，这种单单依靠方式的改变带来行业发展的做法开始越来越多地遭遇到发展困境。用户痛点不降反升、行业发展停滞不前都在说明互联网家装行业正在开始面临越来越多的困境和挑战。

在互联网家装时代，新的行业痛点正在不断涌现。家装过程中的野蛮施工、家装设计环节的沟通低效、家装建材的价高质低等现象重新开始出现，原本看到曙光的用户开始重新陷入到了全新的困境之中。单单依靠互联网的手段已经无法满足用户消费升级时代的需求，只有借助新的商业模式，利用新的技术对互联网家装进行改变，才能让用户重新选择互联网家装，从而带来全新增长。

借助新的外部元素对互联网家装行业进行全新赋能正在逐步成为现实，而新零售、新技术、新商业时代的到来恰恰为我们提供了这样一个契机来实现这一目标。告别传统电商时代的价格思维和营销逻辑，回归到真正提升用户体验，强化商品品质的轨道，通过线上线下的逐步弥合来带来家装行业的全新增长成为未来一段时间互联网家装行业发展的重点所在。

而互联网家装时代很多无法深度介入的环节，同样有希望通过新的技术来实现。智能科技、人工智能、大数据等新技术的不断应用让人们开始更多地看到破解互联网家装痛点的方式和方法。以人工智能代替人工进行标准的操作、以大数据的手段来分析用户偏好，减少用户的挑选时间等逻辑正在让互联网家装重新进入到一个全新的发展阶段。

用户和行业两端的发展困境都在让我们越来越清晰地看到互联网家装正在进入到一个全新的发展时代。告别线上线下的用户流量迁移思维，强化真实技术应用带来的行业改变，优化用户体验，从根本上破解互联网家装的用户痛点成为家装新时代的开始。

全新时代，互联网家装应当往哪儿走？

同“互联网+”时代相比，我们正在经历的这个时代面临着新概念不断涌现、新技术不断应用、新商业不断推出的市场环境。因此，我们暂且将这个时代称作“全新时代”。在这个全新时代，互联网家装应当往哪儿走呢？我们又应当从哪些角度介入才能真正实现互联网家装发展的全新破局呢？

以“新应用”来反哺互联网家装行业，实现互联网家装的新发展。反哺互联网家装行业其实就是借助新的发展方式对家装行业进行全新赋能，从而找到适合互联网家装在新的时代下的全新的发展逻辑，推动互联网家装的新发展。

这些新的应用包括新技术不断在家装行业当中应用，新的商业模式不断在家装行业当中得到验证，外部新的行业不断与家装行业实现深度融合。比如，我们将以VR、AR为代表的新技术不断在家装行业当中进行验证，从而实现互联网家装的全新发展，改变人们对于互联网家装时代以平面展示为主的印象，从家装建材的购买、家装设计施工等诸多方面来入手带来用户体验的升级。

以新应用来反哺互联网家装行业的一个最为突出的标志就是“新应用+互联网家装”时代的到来，这些新的应用成为新时代下助推互联网家装发展的全新要素，它们起到了“互联网+”时代互联网技术会起到的那种效果，真正实现了互联网家装行业的全新发展。同互联网时代仅仅只是单纯地外部渠道实现用户导流相比，新应用时代更多的是通过深度介入到家装行业之中，通过这些新应用真正的应用带来用户体验的变化，从而实现用户消费的升级。这种思维逻辑与互联网时代的平台逻辑和用户思维是有着非常本质的区别的，因此，在这样一个阶段，新应用的广泛应用更加有利于互联网家装的发展，更加能够给家装行业带来全新改变。

互联网家装自身的新进化所带来的全新发展机遇。互联网时代是将互联网这一种要素应用到了诸多行业当中，带来的是用户流量的改变以及行业本身内部环节的调整，对于行业本身来讲并没有太多积极的促进意义。随着新技术时代的到来，互联网家装本身可能通过自我技术的进化来实现自身的进化，从而获得新的发展机遇。

家装行业是一个产业链延伸很长的行业，每一个环节和流程都能够附加很多技术，每一个环节和流程也能够实现很多点的技术突破。因此，通过家装行业本身的技术突破带来的全新进化能够为互联网家装的发展带来全新机遇。

比如，在设计环节，我们可以衍生出新的设计方式、设计手段，通过智能化、数据化来实现设计环节的全新改变，告别传统时代下单一、孤立的设计模式，将家装行业的设计环节带入到一个全新时代；比如在施工环节，我们能够结合家装行业的实际来进行技术的创新，通过新技术的不断应用来找到实现互联网家装技术新应用的方式和方法，通过针对家装行业的智能技术的推动来促进互联网家装的全新发展……

因此，基于互联网家装本身的新进化所带来的全新发展逻辑成为未来一个时期互联网家装从平台逻辑进入到深度介入的主要表现。随着未来更多新技术的加入，互联网家装自身的新进化所带来的推动力将会成为拉动互联网家装增长的全新力量。

互联网家装行业的发展逻辑改变带来的行业重塑。S2b模式之所以会有如此大的影响力，其中一个很重要的原因在于它将会带来整个行业思维和运营逻辑的重塑，从而实现人们对于行业认知的改变。当前，互联网家装发展基本是基于B2B的模式来实现的，这种模式是电商时代的产物，它确立了电商时代的发展逻辑和行业规范。

进入到新零售时代，以S2b为代表的全新商业模式将会给行业发展带来全新的增长力量，从而促进互联网家装行业的重塑。按照以往逻辑，互联网家装就是简单的客户对商家的游戏，并不会有太多元素的加入。而随着S2b时代的到来，这种二元的逻辑将会被S2b为代表的多元的逻辑所取代。即家装行业当中不单单只有家装服务的提供者和用户这两种元素，还有支持家装服务提供者、优化用户体验者等多种元素的存在。

通过人们对于互联网家装的这种认知的加深，互联网家装行业的发展逻辑将会带来一次彻头彻尾的重塑，而由此所带来的全新发展将会给整个行业重新带来新的发展力量。未来，提供家装服务的公司同样需要服务，这些服务由专业的服务公司来提供；用户获取家装服务的同时也在享受着其他公司的服务，从而实现了互联网家装行业组成元素的多样化，带来的是互联网家装行业的本质性变化。

由新应用所带来的全新时代的来临让我们看到了未来更多行业发展的风口，互联网家装同样如此。曾经寄希望于互联网家装来改变他们家装痛点的人们，却在互联网家装时代来临之际遭遇到了全新困境。而这昭示着互联网家装行业必然要开启一个全新时代才能适应新时代的发展要求，新应用的反哺、家装行业的自我进化、行业重塑带来的新增长极都在告诉我们互联网家装的发展远未结束，行业的重塑将会再度开启。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。个人微信号：ka_ou110。