一则“京东未来十年内裁员8万员工”的消息近日在网上传播。这则消息源自京东集团首席执行官刘强东在西班牙世界零售大会上的发言。

5月16日，京东集团董事局主席兼CEO刘强东在第二届世界智能大会上进一步解释了这句话，他指出，该表述“完全是耸人听闻，并不准确”。

刘强东在今日发言中称，他在上周世界零售商大会上说的原话是：

如果按照今天京东的规模，用软件和硬件的人工智能技术，做的工作大概只需要8万名员工就足够了，而我们今天是超过16万名员工。

他今日特别强调，京东未来还有10倍－20倍的发展空间，仍然大量需要人，不会随意开除任何一名员工。他指出，自己的梦想是“希望所有人从今天繁重的劳动里全部解脱出来”。就如京东近年来大力发展配送机器人，未来送货小哥将坐在办公室里监控几百台机器人，实现蓝领向白领的转换。

刘强东：更多新业务将以人工智能为基础搭建

刘强东在今日举行的世界智能大会上发表了主题为《智能时代的商业新趋势》的演讲，他介绍称，在“无界零售”的愿景下，智能技术将极大提升供应链效率和商业运行效率，带来商业模式的变革。

硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建。

在硬件方面，刘强东称，京东最重视的是物流业务，京东建立起了一整套的智能化物流、B2C的完全无人库。京东的无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式，京东用了一年多时间研发出了真正意义上第一架重型无人机，预计今年6月底进行第一次上天测试，距离实际投入运用还需几年时间。同时，京东已经拿到6个省和十几个城市的无人机执照，无人机的主要用途是为了给偏远地区送快递，解决物流成本高的问题。

他还指出，清华大学、人民大学等高校已经实现了无人机器人送货，配送机器人还可以按门铃，下一步是让机器人可以爬楼梯。

在软件方面，现在57%的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术，京东也在大力发展人工智能客服，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪，甚至做到比人类还准确。

近年来，京东一直重视新技术的研发应用。目前，京东的人脸识别技术，大数据技术不仅应用在京东无人仓、无人送货车，智慧供应链，还应用在了京东的无人商店、线下合作门店。2018年一季度，京东用于技术研发上的投入提升到24亿元人民币，同比增幅达到87.2%，占总收入的比重也从去年同期的1.7%提高到了2.4%。