近段时间，联想因为“投票门”事件的曝出被推向了舆论的风口浪尖，广大网友几乎一边倒似的指责联想的行为甚至有些极端网友给联想冠之以“卖国”的称号，一时间，整个事件大有愈演愈烈之势。

为此，作为联想创始人的柳传志老先生也坐不住了，两次针对事件表态，称这是一场真正有策划、有布置，动机极为恶劣的阴谋。与此同时，许多国内企知名企业家也纷纷表示支持联想，甚至远在美国“造车”的贾跃亭也不忘发朋友圈声援联想，

然而不得不说的是，与企业家领域的极力声援不同，舆论的声音似乎仍旧是一边倒的指责联想，此次联想遭遇舆论“滑铁卢”的背后到底是什么原因造成的呢？

贸易战背景下的爱国情绪：“投票门”或成点燃情绪的“引爆点”

在思考舆论为何一边倒的批评联想之前，我们不妨先将这次事件的导火索“投票门”事件进行简单的回顾。

首先这起事件是发生在两年前，网上传闻称联想集团针对5G标准的Polar短码方案(由包括华为在内的中国企业主导)做出了弃权的投票，带着收购的摩托罗拉一起站队了高通，而没有支持中国企业华为，最终导致华为以微弱劣势输了。

在移动互联网高速发展的今天，信息传递的效率发生了质的改变，凡是吸引眼球的消息有一个普遍特征就是传播速度快，这件发生在两年前的事件刚刚曝出就好像一石激起千层浪般，很快就得到了大范围的传播，自来水效应显著，很多传播者都带着明显的爱国感情色彩，还有些人即便没什么立场，只是单纯的围观、起哄，但也对这起事件的发酵起着推波助澜的作用。

16日，联想集团创始人柳传志发布了一篇题为《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战！——致联想集团全体同仁的一封信》的文章，称一个技术领域事件事隔近两年以后，突然间被人翻出来，还污蔑为卖国等行为，并不断发酵，这是偶然事件？还是被人利用？种种不正常的现象，不由得不令人深思。而后，马云、李彦宏、刘强东等一众大佬也纷纷表示对联想的支持。

这起事件到底是不是一件纯像联想说的那样，可能是有针对性的攻击联想，笔者不得而知。联想到底有没有做错，笔者也不敢妄下定论，但企业有负面起始时间很正常的事，但一下子能够造成这么大的影响，其背后自然也有着相应的商业逻辑，这其中的关键就是情绪。

人是一种容易被煽动情绪的生物，这一点毋庸置疑。

纵观当下成功的营销事件，无一不利用了用户的情绪，从而达到情感上的高度共鸣。此次联想“投票门”事件的爆发的逻辑同样亦是如此，只不过这并不是企业主观的营销行为。

尤其是近几年，从《战狼2》到《红海行动》，爱国主义、军旅情怀等题材的电影屡屡成为爆款，这其实得益于这一内容题材迎合当下国人不断高涨着的爱国主义情绪。

而近段时间，当下美国单方面发起了贸易战，华为、中兴不少民族企业因此“躺枪”，国内民众更是表现出了极大的愤慨，爱国情绪也再一次得到了点燃。

就在这个特殊的节点上曝出了“投票门”事件，而且事情的主角还是一贯宣扬爱国情怀的联想，而这也成了点燃公众情绪的“引爆点”，于是乎，愤怒的网友们就像之前打砸日系车辆、中国大妈去肯德基堵门那样，情绪再一次超越了理性，整个互联网内容平台、社交媒体也都充斥着爱国主义情怀，铺天盖地的声讨声将联想推向了舆论的漩涡。

纽约怪才《纽约客》怪才格拉德威尔的才华横溢之作《引爆点》，重点谈论流行潮的爆发也有三条法则，分别是个别人物法则、附着力因素法则、环境威力法则。信息具有“附着”性，联想“投票门”凭借5G大的发展趋势以及重要性作为背书进行传播，本身就容易引起关注，再加上爱国环境的渲染，一些自媒体大V的传播，从这一角度讲《引爆点》的三条法则都已经得到满足，具备成为“流行”的可能。而后，联想这边只是依赖众多企业家站台的个别人物法则进行辟谣传播等行为，影响力自然然不如前者。

难以盖住的“潘多拉魔盒”：联想品牌形象不复往昔

一波未平，N波又起，“投票门”的爆发，似乎打开了联想的“潘多拉魔盒”，网上有关联想的诸多负面传闻在此期间也得到了广泛的流传，这其中不乏与“爱国”进行联系的事情，而“投票门”如今看起来更像是个引子，颇有些墙倒众人推的感觉。

网上一些媒体报道称，据网友反映，同样一款型号的联想笔记本，在美国买要比国内买便宜一大截，甚至从国外海淘回来的电脑，加上代购费、关税、邮寄费用后，还比国内便宜。

除此之外，知名科技创业者支国平也对媒体表示，在国内联想很多是政府采购、关系型销售，所以能够通过高定价赚取巨额利润；而国外市场是高度竞争的，所以只能压低价格在国外卖，这就会导致亏损。于是就有了联想运用国内利润，补贴国外的行为。

如果说“投票门”事件是给联想身上点了把火，那么随后各类负面消息的传出其实更像是在火上一次又一次泼油，尤其是关于联想补贴国外的说法，这也使得联想身上的火似乎越来越旺。

其实，在笔者看来，如果这起事件发生在很多年前，以那时的联想在公众眼中的形象是很难爆发此次负面事件的。

1984年，柳传志等11位科研人员在一间不足20平米的小平房中创办了联想，在1994年在香港证券交易所成功上市，并于2004年收购IBM开始正式走向世界，在柳传志以及杨元庆的带领下，联想从中国一步步成为世界PC巨头，成为国人的骄傲，作为中国优秀民族企业的代表走向世界，向世界展示中国的产品，在世界商业活动中发出更多中国企业家的声音。

三十年河东三十年河西，舆论的问题始终是外界的因素，如今，PC与智能手机两端双双折戟，自身发展方向的问题才是联想最头疼的问题，而这也在一定程度上影响了联想在公众心中的印象。

在移动端，联想智能手机一度处于“中华酷联”之一，引领国内智能手机的发展，可如今这一组合只剩华为一家苦苦支撑，自2015年开始，联想的智能手机业务开始出现衰退。

而到了去年，联想智能手机业务在国内市场的表现也是呈现出进一步的衰退之势。据有关资料显示，联想智能手机在2017年的销量，再度同比下跌了2%，从2016年的5070万部下跌至2017年的4970万部。

在PC端，这可以称得上是联想的“大本营”，也是营收的主要构成部分，在2017年却也遭受了“滑铁卢”，被惠普“后来者居上”实现赶超。

根据IDC和Gartner公布的2017年全球PC市场销量报告再度显示，惠普成为了2017年PC市场销量第一的厂商。而且从某种程度上讲，PC市场的被赶超给联想带来的打击或许比移动端落后更大一些。

据彭博社统计，联想股价从2009年至今都在走下坡路，在上周一跌至最低线，全球科技股共有171支，联想是其中走势最差的。在过去的10年里那些公司在被剔出恒生指数之前股价跌幅的平均值为48%，而联想却已经下跌了56%，市值活生生砍掉58亿美元，这也使得联想再一次被踢出恒生指数。

或许正如《浪潮之巅》一书中所说的那样：“近一百多年来，总有一些公司很幸运地、有意识或者无意识地站在技术革命的浪尖之上。 一旦处在了那个位置，即使不做任何事，也可以随着波浪顺顺当当地向前漂个十年甚至更长 的时间。在这十几年间，它们代表着科技的浪潮，直到下一波浪潮的来临。”

“有些已经衰落或者正在衰落，但是它们都极度辉煌过。它们都曾经是全球性的帝国，统治着自己所在的产业。”

在PC的兴起时，联想冲上了浪潮之巅，可之后随着下一波浪潮的来袭，联想看起来似乎并没有将自己的辉煌保持住，“廉波老矣”似乎是联想在很多人眼中的形象。于是乎近两年对联想集团的批评文章屡见不鲜，而且经常在网上热传，曾经的光环似乎也已经削尖了不少。

用户心中位置的降低，这也使得负面传来之际，舆论似乎也是不假思索的对联想展开指责，而这或许将给联想的品牌形象带来更沉重的的打击，这也是目前联想最迫切需要解决的问题，考验联想公关团队能力的时候到了。

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