近日，21CN聚投诉发布了《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜》，在榜单中，麦子金服在2018年的投诉量高达1440件，解决量仅为41件，解决率为2.8%，位居投诉榜榜二。

从投诉数据来看，投诉量大而解决率低暴露出麦子金服在贷款过程的种种问题。在这高达上千次的投诉中，绝大多数用户都投诉麦子金服收取高昂砍头息和涉及暴力催收。

投诉人罗先生称，自己在麦子金服旗下的名校白领贷平台借了两笔贷款， 一笔金额为6000元，另一笔为24000元，两笔贷款平台都收取了20%的预收咨询费，分别是1200元和4800元，合计收取咨询费共高达6000元。最后，到账金额分别为4800元和19200元。

罗先生表示，自己将第一笔贷款还清，但1200元的咨询费一直没退，眼看第二笔款项也快还清了，于是便咨询客服，客服的回答是因为罗先生逾期，所以咨询费不可以退。

罗先生发现，平台收取的利息也并不是按照实际到账的本金来计算的，而是按6000元和24000元计算的。

罗先生称，自己虽然有逾期，但逾期费与违约金都已还清。法律明文规定不能从借款本金中扣除利息以及各种费用，但客服说他们是合法的。

对于罗先生提到的“预收咨询费”，就是在每月0.99%的利息费率上，设置了0-20%的预收咨询费，先由借款用户自己支付，当借款人如期归还借款后，咨询费将全额退还。反之，如果借款用户逾期，咨询费将不予退还。在麦子金服的借款合同中，也能找到明确的描述。

不过对于预收咨询费从借款本金中一次性扣除的支付方式，据一位法律人士表示，如果放款本金中是扣除还款保证金后，把剩余的部分打给借款人，这属于变相的砍头息，涉嫌违法。

此外，在聚投诉平台上，关于麦子金服暴力催收的投诉也比比皆是，从麦子金服的解决率来看，很多投诉都未予以回复和结案。

截止目前，麦子金服被投诉次数仍高达1719次，而解决率仅为3.61%。 

屡次进攻“小贷牌照”

一直以来，麦子金服对小额贷款牌照便觊觎已久。去年年底，终于瞄准一家广西省南宁市的小贷公司——钜鑫小贷，一番波折之后，最终将其收入囊中。

2018年11月16日，广西金融办通过了关于同意“钜鑫小贷”股权变更的批复。根据批复，“钜鑫小贷”原法人股东广西鸿森化工有限公司将所持的100%股份分别转让给麦子金服99%、蒲爱琼1%。

据企查查显示，钜鑫小贷成立于2014年1月，其拥有广西金融办颁发的小额贷款公司经营许可证。经营业务主要是办理各项小额贷款、办理小企业发展、管理、财务等咨询业务。

在完成收购后，麦子金服便将其变更为“南宁市麦子小额贷款有限公司 ”。自此，麦子金服拥有了属于自己的小贷牌照——麦子小贷。

可实际上，麦子金服收购小贷牌照的过程中也经历了诸多波折。早在此前，麦子金服就曾以旗下诺诺镑客公司为主体收购过钜鑫小贷，但遭到广西金融办的否决。理由是互联网金融风险专项整治工作尚未结束，根据有关规定在整治期间凡是涉及互联网金融业务均暂时停止审批。

此前，麦子金服还曾试图收购另一家小贷公司——鲈乡小贷以完成在美股借壳上市，但最终胎死腹中，为此双方还产生不少纠纷。麦子金服称鲈乡小贷违反股权互换协议条款，而鲈乡小贷则称麦子金服违反规定的部分条款。

本次是麦子金服第三次向小贷牌照发起进攻，但最终麦子金服还是将“钜鑫小贷”强行收入囊中。

旗下小贷公司曾遭“点名”

值得注意的是，麦子金服新收购的这家小贷公司曾被点名存在一定风险，并被广西小贷公司协会除名。2018年4月，广西小贷公司协会清理了123家小贷公司会员资格单位，“钜鑫小贷”便位列其中。

此协会表示，自动丧失会员资格单位的小贷公司不再接受协会自律管理，存在一定风险，请社会公众予以警惕与监督，如有违法违规行为，请及时向当地金融办联系。

此外，2018年10月10日，“钜鑫小贷”法人周卫民还曾因未按时履行法律义务被法院强制执行，执行法院为南宁市青秀区人民法院。据裁判文书网显示，这一案件和2015年的一则金融借款合同纠纷有关。

如今，历经波折之后，麦子金服虽已成功收购“钜鑫小贷”，但自身却频频遭遇用户收取砍头息的投诉和质疑，难道之前从事过校园贷的麦子金服，真的“换汤不换药”吗？