蔡崇信接受挪威主权财富基金首席投资官Nicolai Tangen专访时表示“我们落后了”。

作者 | 电商组 

出品 | 逐一财经

4月3日，挪威主权财富基金首席投资官Nicolai Tangen专访了阿里联合创始人、董事局主席蔡崇信。

蔡崇信在台湾出生，13岁时前往美国新泽西州上学与生活，大学进入耶鲁大学学习了法律，在加入阿里巴巴之前，蔡崇信还曾在瑞典瓦伦堡家族 Investor AB 工作过。1999年，蔡崇信在父亲的提议下飞往杭州，见到了阿里巴巴创始人马云，之后加入阿里巴巴成为联合创始人之一。

特殊的成长经历以及多元化的职业背景，使得蔡崇信在接受访谈时非常平和、冷静和睿智，在他与Nicolai Tangen的专访过程中，他对涉及商业和公司的信息很是谨慎，能不提及具体人名就不提及。

但在他这篇万字专访中，依然还是透露了一些不易为外界所知的信息。

在Nicolai Tangen问及淘宝目前面临的竞争问题时（“现在并不只有您看到了这里的机会，因此，您现在的几项业务都面临着竞争。我想知道你面临的最严峻的竞争是什么。”），蔡崇信给与了如下回答：

“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果，并没有真正关注价值所在，我们能在哪里提供价值。”

这段话有深层意思，细细来看：

“审视内部并反思过去几年情况时，我们发现我们落后了”。

简言之，过去几年，阿里落后了。

阿里哪些地方落后了？其中有一个点，是被拼多多赶超了。

拼多多是这些年来中国互联网零售市场的黑马，其最大的特色在于“低价+用户服务”，依托这一组合拳，拼多多每个季度的财报数据都很亮眼，在市值上更是一度赶超阿里。

被毫不起眼的后来者赶超，这只能说明：1、对方太强大；2、自己做错了。

拼多多是个年轻的平台，在成长为一方巨头之前，拼多多并不强大。

所以，阿里“落后了”的问题，就只能是第二个。

而“我们落后了”的原因，蔡崇信认为是“忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验“，所以阿里“落后了”。

而拼多多，反而在这几年的发展过程中给了用户最好的体验（低价+服务），最终在强手林立的零售市场上，从阿里和京东嘴中抢来了天下。

没有重视C端市场和用户，所以让重视C端市场和用户的拼多多崛起，这是战略失误。

而那些年主政阿里的，正是张勇。

接下来，Nicolai Tangen追问“是如何纠正的？你采取了什么样的措施？”，蔡崇信表示除了承认错误之外，还做了“对我们的人员进行改组，改变符合战略的组织架构”的工作，具体结果是“实际上在淘宝内部进行了重组。我们集团的CEO，也是淘宝天猫的直接CEO，你今天看他的直属，和他的直属有很大的不同。三个月前。”

简言之，蔡崇信上任后，对阿里内部进行了调整，目前的阿里CEO、淘天CEO及下属和三个月前是不一样的。

再简言之，对管理层进行了大换血。

结合公开资料查询，张勇与蔡崇信、吴泳铭交接的时间是2023年6月20日，这个调整时间，正是蔡崇信出任阿里巴巴控股集团董事会主席后的第一工作时间。之后，9月10日蔡崇信发布全员信，宣布已按计划完成集团管理职务交接。

结合时间线来看，不难看出去张勇化，是蔡崇信新上任后干的第一份主要工作任务。