7月5日，国家金融监督管理总局泉州监管分局披露的罚单显示，兴业消费金融股份公司因五项违法违规事实，被罚款170万元，相关责任人一同被罚。

兴业消费金融存在的违法违规事实包括：

一、未按规定及时终止与存在严重违法违规行为的第三方机构合作；

二、合作机构管理不审慎；

三、将贷前调查关键环节外包；

四、违规改变信用保证保险赔付条款；

五、贷款“三查”不到位，贷款资金由他人归集使用并偿还。

根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第二十一条、第四十六条、第四十八条及相关审慎经营规则的规定，国家金融监督管理总局泉州监管分局决定：一、对兴业消费金融股份公司合计处以170万元罚款；二、对蔡成钢给予警告。

值得一提的是，今年315期间，曾有媒体发文指出“兴业消费金融被指对合作平台管理不力，综合借贷成本近36%”，多位投诉者反映，其在通过第三方平台申请兴业消费金融的贷款，但却被额外收取了担保费和会员费。这些费用导致原本控制在合理范围内的贷款成本大幅上升，综合借贷利率高达36%。

消费金融行业资深观察人士苏筱芮表示，对于助贷平台收取担保费和会员费，结合2月底的文件来看，反映出兴业消费金融在合作机构管理方面以及消费者权益保护方面存在较大工作缺陷的现实情况。

“兴业消费金融确实应该对第三方平台进行更严格的审核和管理，以确保消费者的权益不受侵害。” 苏筱芮表示。

财报显示，兴业消费金融2023年实现营业收入112.30亿元，上年同期为101.15亿元，同比增长11.02%；净利润20.72亿元，较上年同期24.93亿元同比下降16.89%。

伴随着业绩扩张，兴业消费金融在资产质量以及用户体验方面也遭到质疑。根据中诚信国际在2023年11月发布的评级报告，2020年至2023年6月，兴业消费金融的不良贷款率分别为2.34%、1.9%、2.14%、2.18%。

截至2023年6月末，按逾期60天计入不良口径计算，公司不良贷款余额为17.75亿元，不良率较年初上升0.04个百分点至2.18%，截至2023年6月末，公司逾期贷款余额占总贷款的2.86%，较年初下降0.44个百分点。

除此之外。兴业消费金融2021-2023年的贷款减值损失从25.62亿元上升到2023年的65.62亿元，关注类贷款三年间上升将近3倍。

另一方面，在各公开投诉平台上，兴业消费金融在利率、催收等方面遭遇用户大量投诉。针对前述情况，兴业消费金融方面指出，公司在疫情期间发放贷款的表现相较疫情前有明显的走高，这与消费金融公司主要服务中低收入人群，目标客群抗风险能力相对较弱、还款能力下降有关。

“从前述层面来看，要根治顽疾，既需要强化对持牌消费金融机构的约束，针对合作机构管理等问题开出大额罚单，提升机构违规成本，使其不敢再犯，同时也需要想方设法从顶层制度层面强化对助贷机构的直接约束，从源头上形成震慑，避免其实施侵害消费者的行为。”苏筱芮表示。

国家金融监管总局修订发布的《消费金融公司管理办法》中指出，针对消费金融公司客群下沉、消费者金融素养一般等情况，更加突出强化消费者权益保护，要求建立健全消保工作机制，加强合作机构管理，加强消费者适当性管理，落实催收管理主体责任。下一步，消费金融公司应更多运用金融科技，提升催收规范化和智能化水平。