近日，本报收到一位消费者的投诉，称其于今年5月购买了一台小猿学练机，在收到货后的第10天发现此机器在批改功能存在问题，后续使用过程中也频繁发现该机的批改功能问题，且多道题目缺乏详细解析，仅以“略”字带过。

（消费者提供的题型解析图片）

不仅如此，该消费者还表示，购买时商家宣传该机器可以同步教材，并带有同步视频讲课功能，但是后来发现并非如此。因为购买超过7天之后退货期限，也无法退换。“现在孩子已经不用这个了，在家放着当个摆设。”消费者说。

对于该消费者所说的教材不同步的问题，有上海的消费者也遭遇了类似的问题。

该消费者在今年1月通过某电商平台的直播间里购买了猿辅导学练机，直播间宣传称该款机器支持上海沪教版教材同步，然而，实际使用过程中发现机器根本不同步教材，且很多沪教版根本不受支持。尽管多次沟通，商家一直承诺会更新，但一个学期过去了还是不支持。

后续该消费者希望退货，但是售卖方以收货时间超过7天不支持退货退款。

此外，在小猿学练机的抖音旗舰店的评论区里，记者发现有消费者表示该机器的批改功能经常出错，其次，语数外课本同步部分仅有练习题，缺乏预习内容，无法满足孩子提前了解下一章节知识的需求。不仅如此，在语文专项练习中，古诗词、文言文缺失。最令家长失望的是错题收录功能，原本希望通过该功能省去手写的错题本的麻烦，但在实际操作过程中却遇到诸多困难。错题一拍就是一整页，屏幕不能自由缩放选择想录入的错题，也无法手动输入这项功能。例如听写错误的部分字词想录入错题本用于后面的练习复习，一拍照就需要整页照片形式的输入，把镜头离近点只拍错题，还要把旁边不想录的内容挡住。

就上述问题，记者于近日致电北京猿力科技有限公司，希望了解这些消费者关于批改、教材同步、解析等问题的投诉是否属实，该公司目前对这些投诉的处理进度以及该产品是否可以同步教材、同步教学视频讲课等问题。

该公司的一位工作人员接听了电话，随后要求记者向该公司的官方邮箱发送采访信息，截至发稿，该公司尚未回复。

公开资料显示，北京猿力科技有限公司旗下拥有猿辅导、斑马AI学、小猿口算、猿编程、海豚AI学等多款在线教育产品及数字内容产品，为用户提供互动网课、智能练习、能力培养等多元化的智能教育服务，帮助学生系统性、高效率地培养知识及能力素养。

天眼查显示，北京猿力科技有限公司注册资本1000万元，法定代表人为康丽，实际控制人为李勇，持股比例为69.103%。第二大股东为珠海欣然咨询管理有限公司，持股比例为19.122%，关联机构为IDG资本。第三大股东为李鑫，持股比例为9.729%。第四大股东为郭常圳，持股比例为1.946%。

山东商报·速豹新闻网记者 赵方吉

编辑 珍珠