大型互联网企业的一次宕机，会造成多大影响？

国外有网友这么回答：“（以为）世界末日来了！”

这是4月15日Facebook、Instagram等平台的服务器大面积宕机故障之后，部分网民的吐槽，由此可见网络服务稳定的重要性。如何有效保障自身网站、APP的服务质量和用户体验，成为当下每家企业必须优先考虑的问题。

这些企业到底多慎重？从互联网企业采购CDN（内容分发网络）服务的惯例中就能窥之一斑。特别是直播、点播等视频平台，就算顶着烧钱的压力，也不惜牺牲成本、耗费精力，一次性采购多家CDN服务，分散风险，祈求平安。

正是在这个背景下，融合CDN横空出世，以“稳定性高、简便易用、服务响应快”等优势在CDN竞争红海的局面下开辟了新的赛道。大大小小的互联网企业在尝到甜头之后，纷纷将融合CDN列入采购清单。

腾讯、百度等巨头均使用了智能融合CDN（图片来源：云端智度）

有市场的地方就有竞争，从云端智度树起智能融合CDN大旗并成功融资开始，三年多的时间里，融合CDN遍地开花——仿佛谁都能做融合CDN。但事实真的如此吗？

玩概念解决不了真问题

从概念上讲，确实谁都能做——同时和多家CDN厂商建立代理合作，能够按照自身或者客户的意愿将流量在各个厂商之间切换即可。

但这种做法仅仅停留在概念层面，本质上是没有意义的，所谓的融合CDN平台只是充当了客户的外包采购团队或者说是CDN运维部门。原有CDN服务的痛点并没有得到解决：客户流量突发，仍要人工四下询问，“看谁能接”；出现网络故障，仍要挨个询问、排查、解决，如需切换，也得反复沟通。流程没变，效率没变，稳定性没变，世界末日（客户业务受损）的结果也没变。

天浩通过访谈业内人士了解到，做融合CDN，聚合多家资源只是第一步，甚至是最简单的一步——在CDN行业红海竞争，各个厂商面临业务压力的背景下，与他们建立商务合作并不难。目前市面上绝大部分融合CDN，都停留在第一步，真正解决痛点的关键要素，其实是水面之下的技术部分。

我们知道，原有CDN服务模式的痛点并非是不能切换，而是由于多厂商之间的封闭和割裂，难以快速发现和定位问题，难以掌握全网状态，发现问题之后的切换过程需要反复沟通、浪费时间，从而伤害业务。

与之相应，融合CDN的关键也不是能切换，而是能够随时掌控全网质量状况，第一时间发现网络流量突发或者故障，迅速定位问题，然后做出调度安排，整个过程是顺滑、高效的，甚至无需人工沟通。

举个栗子。比如从B城到S城，道路有很多条，标榜概念的融合CDN，做得仅仅是给你一张通行证，保证多条路都能走，这条走不通可以换另一条——老司机都知道，真等前面走不通的时候，掉头就难了。真正的融合CDN，则不仅仅是有通行证，而是具备百度地图或者高德地图的导航功能，时时告诉你哪条路车少好走，哪条路有事故速度慢，哪条路正在翻修千万别去……

所以说，网络监控的“预知能力”、数据分析的“定位能力”、智能调度的“决策能力”等才是融合CDN的核心难点和核心价值，而这样的融合CDN，市场上有它的专业名称——智能融合CDN。

抛开智能谈融合，基本可以断定是在玩概念。

融合CDN的“智能”组件

那么，在融合CDN领域，当我们谈智能，我们谈什么？天浩了解到，融合CDN要想做到“智能化”，并达成稳定、易用、高效的目标，必须具备如下四个技术要素：

1，监控体系

智能融合CDN不需要CDN节点，但需要数量足够的监控节点，再搭配专业的网络监控公司、渠道、客户监控体系，才能够实时掌握CDN节点、运营商骨干网、客户源站、HTTPS证书、DNS解析等状况，才能够采集足够多的数据信息。

对各种监控手段采集回来的数据进行实时合并，去噪，关联分析，才能第一时间发现问题，形成可供调度系统或者运营人员决策的结论。

2，大数据分析

监控体系采集到的网络质量信息，可能是无效的、混乱的、重复的。需要强大的大数据分析系统进行过滤、分析，然后从中识别正常业务波动，及异常变化，并基于历史数据给出应对策略。天浩了解到，有的智能融合CDN厂商大数据系统，不仅能够对监控信息进行实时分析，还能够学习进化，比如其阈值会基于历史数据自动调整，做到识别正常业务波动及异常变化的自动发现。这也是融合CDN冠以“智能”之名的重要缘由。

3，智能调度

智能调度系统与监控、分析系统联动，根据故障级别进行相应的智能调度决策，对于可用性故障，节点故障，异常状态码等按设置的阈值自动切换；对于网络抖动、下载速度、响应时间等异常情形进行人工优化。

值得一提的是，智能融合CDN由于渠道众多，其发现故障难以解决之后，能够实行质量优先的调度策略，先自动调度，再解决问题，用户几乎无感知。

注意，到这个时候，才发生了调度，而在这之前的监控、分析其实已经完成了大部分的工作。所以，智能融合CDN解决的核心问题，其实是为什么调度；概念性的融合CDN，只是做到了“可以调度”。这是两者的本质区别。

4，聚合管理

市面上，每一个规模可观的互联网企业，都对接了不少渠道，理论上都需要进行管理。而智能融合CDN更专业、更进一步，专门为之研发配置了管理体系。其可以掌控整个融合CDN平台的运营状态，实现从基础数据到运维、运营的全方面管控，不管是资源、服务、状态、任务体系、API体系，还是监控、调度、计费及问题跟进，做到全局可控。

这一点对于客户来说，体现易用性上面，无论是增减渠道还是更改配置，都只需要和一家平台沟通即可。一次采购，多家可用，一对一沟通，着实方便了不少。

综上，从客户的角度讲，融合CDN可以是真好用，否则也不会有这么多“概念玩家”出现。但是，客户在选择的时候，不要只看概念，一定要紧盯“智能”，看目标平台是否在网络监控、大数据分析、调度管理等方面下大力气（天浩提醒：一个小小的秘诀，就是看其有没有服务BAT、TMD等巨头，被多家巨头选用，一般不是假融合）。不然，你可能仅仅是采购了一家“代理”而已。

从CDN厂商角度讲，停留在玩概念只能够缓解一时的业务焦虑，只有加码技术才是长久之计。毕竟，就像是自动挡汽车，相对于手动挡来说，核心的技术在变速箱里，是能够根据引擎动力和路面状况自动换挡。如果变速箱没动，只是把1、2、3、4改成P、R、N、D，迟早要翻车的。