7月30日晚，苏宁易购（002024.SZ）发布2019年半年度业绩快报。上半年苏宁易购营业收入为1346.18亿元，同比增长21.63%；全渠道商品销售规模为1842.15亿元，同比增长21.80%，实现归母净利润21.39亿元。其中，二季度苏宁易购归母净利润为20.03亿元，环比明显提升。

这一份近乎完美的答卷。

自2018年以来，尤其是2019年上半年，整个零售行业市场环境越来越差，而苏宁能在这样极其不利的环境下，逆势增长，本文试着分析这背后的梗概。

数据要对比才更有说服力，同样在7月30日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心在北京联合发布《2019年中国家电行业半年度报告》，报告指出，2019年上半年中国家电市场零售额规模为4125亿元。其中，苏宁占比22.4%，领跑全渠道第一。京东份额占比为14.1%，位列第二位，与苏宁相差8.3%。

苏宁线下市场的“钢铁洪流和尖兵出击”

如果把这份报告和2019年半年度业绩快报进行对比，能侧证苏宁销售规模猛增21.80%和苏宁线上线下销售渠道强化不无关系。

通过这份报告不难发现，在线上市场，京东一家占39.6%的份额。而在线下市场，京东的短板显现出来，苏宁处于绝对领先的地位。令人匪夷所思的是，线下市场除了几家巨头之外的其他渠道仍然占据着71.5%的市场份额。可见，全国和地方的连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等线下销售渠道的王道，而且其中还有很多中小品牌甚至是个体店。庞大的线下市场，仍然一片无序竞争的蓝海市场。

家电市场是苏宁的“老本行”，从苏宁成立29年以来，家电市场不仅攻得下来，面对行业激烈还能守得住，我觉得这主要得益于上半年，苏宁初步完成全场景布局。纵观2019年上半年，苏宁持续不仅持续加大线下市场的投入，还针对各种线下零售场景全方位开花。

大型商超方面，苏宁完成收购万达百货，旗下37家门店全部更名为苏宁易购广场，并打造为智慧零售广场。苏宁已经下单收购家乐福中国80%股份，要知道，家乐福中国在国内有210家大型综合超市，营收近300亿元。这两个大手笔，无疑使得苏宁的线下零售实力再有一个质的提升。

如果说大型商超是坦克装甲车组成的铁甲横流，那么小而美的中小型零售店，可以理解为三人成组的尖兵出击，这其中的代表就是苏宁小店和苏宁零售云店规模继续保持扩张。

苏宁居然能把线下店开到用户的小区门口，这就是线下场景中最贴近用户的苏宁小店，上半年苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家，苏宁易购的各类自营及加盟店面达到7503家。

除了线下零售空间的大幅增加，苏宁小Biu系列智能家居产品经过多年的沉淀，在2019上半年终于厚积薄发。苏宁智能终端公司连续对外发布空调、冰箱、洗衣机、扫地机、智能耳机、智能摄像头等十多款智能家居产品，并迅速成为智能家居领域的重点玩家之一。

家电市场一个重线下服务的领域，而苏宁的线下服务体系一直是苏宁的强项。有个真实的案例，在广西防城港，有不少常住在船上的渔民，他们就想在船上安装一台电视，排遣孤单的海上生活，但这个特殊需求当地家电卖场、门店都做不到。而当地的苏宁零售云店许老板，却克服万难最终把电视给客户装在了船上，就这样，一个“上山下海”线下服务案例在当地家电市场传开了。

苏宁的朋友圈和社群

我之前写过《苏宁的朋友圈》，那是2017年家电3C全球峰会，苏宁请来了家电3C行业的半壁江山，苏宁不仅擅长组建朋友圈，还擅长拉群。据苏宁易购总裁侯恩龙分析，2019年零售业出现了三个变革，流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化。

基于对行业的判断，上半年，苏宁易购聚焦社交运营，先后创新推出苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等运营产品，组建了苏宁的社交运营矩阵。而苏宁的商品供应链及物流、金融服务等资源，也集中精力为为社交运营赋能。

在7月25日召开的苏宁易购818发布会，侯恩龙还宣布，苏宁易购已招募了100万个社群，可以覆盖触达5亿用户。人群的圈层化直接催生了圈层经济，每个小群体有着自己的话语体系和偏好，同一个圈层的人的消费理念和消费习惯非常接近。既然消费习惯相似，那么匹配用户需求就会更精准，通过持续运营这100万个社群，形成了圈层用户人群+产品+社群运营的模式。

在苏宁易购818发布会发布会上，苏宁金融的出镜很亮眼，今年818期间苏宁金融将联合全国15家主流银行、多家出行机构等合作伙伴，提供200亿+资金赋能供应商，50亿+资金赋能小商户，50亿+资金让利消费者，1亿+资金补贴消费者。

未来，根本没有什么电商公司

综合来看，经过10余年的发展，我认为“电子商务”这个词可以退出历史舞台了，纵观整个中国互联网行业，没有任何一家公司可以被简单的定义为是一个电商平台了，即便是阿里巴巴、苏宁、京东这样的传统电商巨头，都在不遗余力的布局线下门店，他们把这叫做新零售、智慧零售、无界零售、或者社交电商，这些新模式正如雨后春笋般兴起。

所以，根本没有什么电商公司，只有通过线上线下、大商超小门店、社群朋友圈以满足用户需求，最终实现成交的零售公司。

而苏宁通过打造72家广场业态，组建成了国内最大的自营智慧零售广场体系。另外，针对下沉市场的7503家各类自营及加盟店面，苏宁正在直面来自任何零售品牌竞争。

而且通过百万社群等这样的社交运营模式，在和拼多多、小红书等社交电商新锐直接竞争的时候，苏宁的底气也会更足。

文/赵宏民