陈先生住在杭州萧山

　　他说自己经常会在盒马APP上消费

　　为了获得更多优惠 

　　还曾花钱开通过盒马会员

　　8月1号晚上

　　他的妻子用一个

　　没开通过盒马会员的账号

　　和他一起搜索

　　陈先生：结果我夫人就发现，用我的手机买的时候，就感觉价格，包括它推送的内容，不太一样了。（我的）就是整件整件地推，就客单价也好，就是费用会比较高的。往我这个手机推，我就去对细的内容了。那无意中就对到这款牛肉，贵了有10块钱，也就是将近溢价有20%了。

　　陈先生说

　　从8月1号晚上到8月2号上午

　　他手机上搜出的牛肉价格

　　都是78元

　　而他妻子手机上搜出的价格

　　要低10块钱左右

　　记者用自己的账号

　　也搜了一下同款产品

　　记者：我是69块9一包。

　　陈先生：我这是78块一包。

　　记者：你这已经下单了吗？

　　陈先生：我已经下过单了。

　　记者：你下单的时间是？

　　陈先生：上午10点半，我邻居也下过，是1点多钟下的，他的价格也是69块9。

　　当着记者的面

　　陈先生再次搜索了同款牛肉产品

　　价格变成了69.9元

　　搜索其他商品关键词

　　也没有出现明显的

　　按成组成批形式推送产品的情况

　　这是怎么回事呢

　　记者陪陈先生找到了

　　经常为他家配送的盒马门店

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：盒马APP上有三个系统，一个是盒马鲜生店，一个是明日达，还有一种，比如说那种，商家直接入驻的旗舰店。对，它这个品，第一个，不是同样的品，它是长得像，但是品不是一样。

　　陈先生：那我先打断，就在这个类目下面，评价都是一样的评价。那能不能倒推过来，就能理解成，我们是同一款商品。

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：这个具体的事情，要具体去看。

　　陈先生：行行行。

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：那首先我只能说告诉你，一个是渠道不同。

　　记者按照工作人员的提示

　　再次在APP里进行了搜索

　　搜索结果的最上方

　　确实还有

　　“鲜生”、“盒马云超”、“商家直发”

　　三个分类选项

　　陈先生买的同款牛肉产品

　　在“鲜生”类目下

　　价格是69.9元

　　在“盒马云超”类目下

　　价格是78元

　　在“商家直发”类目下

　　显示“抱歉，没有找到商品”

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：陈先生，这边的话是云超，就是今天下单，第二天到的。但是你看我们这个，是当天可以到的，它这个货的话，应该不是同一个的。

　　记者：那当天到的不应该更贵吗？

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：就是它的链路的话是不一样。

　　记者：当天到还更便宜了。

　　盒马鲜生杭州萧山万象汇店 工作人员：它里面的内部的这种，渠道的话是不一样，就不是我们门店直接供货的，它可能上面还有仓库。

　　陈先生：就是我搞不懂哈。像这个盒马APP，是它自动识别我这边，会跳到盒马云超去吗，因为我没有点其它。

　　工作人员把陈先生的疑问

　　进行了记录和上报

　　稍晚些时候

　　盒马公关部门的工作人员

　　发来了书面回复

　　大意是

　　搜索结果页面是

　　根据用户的历史购买记录

　　浏览点击习惯等展示出的排序

　　与用户的会员身份无关

　　节目播出后

　　陈先生反馈

　　盒马工作人员联系了他

　　表示可以退20元差价

　　陈先生强调

　　他在乎的不是单个商品的差价

　　而是希望平台多关注消费者权益