姚劲波的梦想和58同城的“骗局”快讯
话又说回来,如果能把这个问题弄明白,58同城可能也就真的是一个“神奇的网站”了。
姚劲波一直在试图转型,但58同城骗子的形象已经在消费者心里打上了烙印,像杨幂那句“这是一个神奇的网站”一样根深蒂固。
最近,姚劲波干了两件“大事”。一是设立北京神骐奋斗企业管理发展合伙企业(有限合伙),基金出资额约144.5亿元;二是设立北京神骐前行企业管理发展合伙企业(有限合伙),基金出资额约14.5亿元。
管理这两支基金的是58同城旗下CVC神骐资本。这家成立于2018年的机构,脱胎于58同城产业基金。据CVSoure投中数据不完全统计,58同城和CVC神骐资本在近10年的时间里,共出手了约150次。
在2023年之前,两个投资主体主要投资消费互联网领域,包括信息服务、家政服务、人才招聘等领域。近期,两者的投资正在新能源、先进制造等方向延伸,这反应了58同城向产业互联网的转型。
上次听到58同城的消息是去年7月,姚劲波给全体员工写了一封内部信,其中要求不好的业务要收缩,该关停并转要关停并转;如果年内不能实现盈利的业务,百分之百砍掉……
如果不是姚劲波这封内部信,恐怕很多人已经不会再关注到58同城,更不会记得它曾是分类信息行业的老大。去年5月,58同城被爆出大规模裁员;2021年2月,58同城还因“柬埔寨血奴案”频登热搜,处于风口浪尖。
从求职招聘、租房买房,到票务订购、二手物品交易,每一个都是巨无霸市场,却硬是被58同城做成一潭死水。招聘的埋怨,求职的埋怨,租房的埋怨,中介的埋怨,买家埋怨,卖家也埋怨,58同城成了众矢之的。
屠龙少年终成恶龙
1999年,姚劲波从青岛海洋大学化学专业毕业,随后创办易域网,专门做域名买卖,后来易域网被万网收购,姚劲波成为万网高管。
但不满足于此的他,很快辞职再次创业。2005年,58同城横空出世。A轮融资,就拿到赛富投资基金500万美金的投资,此后B轮、C轮赛富分别投资4000万美金和1500万美金。
伴随着铺天盖地的广告,58同城火了,“这是一个神奇的网站”的广告词几乎家喻户晓。
看起来姚劲波运气不错,因为并不是每一位创业者,都能一举成名,节节攀升。
实际上,姚劲波创建58的灵感其实很简单。2019年,姚劲波在受邀参加安徽卫视大型经济人物访谈节目《品格》时透露,他通过研究美国网站排名榜。发现了国内互联网的“空白”。
姚劲波直言:“美国排名前200位的网站,从第一个开始数,数到第七位,发现一家做分类信息的公司。这家公司在美国非常受欢迎,为什么中国还没有?于是我选择做中国的同类公司,一做就做了14年。”
14年间,斗转星移,国内外两家同类型的公司走上截然相反的道路。
姚劲波2005年创立58同城,2013年完成58同城纽交所上市,更在2015年对公司最大的竞对赶集网实现收购。之后,58同城接连收购安居客、中华英才网和驾校一点通等公司,将业务线从分类信息,拓展到房地产、招聘、家政、汽车等多个领域。此后,58同城对外投资不下20次,涉及的领域更是五花八门,让人眼花缭乱。
与之不同的是,当年姚劲波当年在采访里提到的美国公司——Craigslist.org,是一家美国最大的分类信息网站。这家公司在1995年创办,直到2023年,不仅业务没有扩张,就连页面UI设计上也几乎毫无改变,凭借最初的业务模式,仍然年收入上亿美元,被媒体称为“奇葩网站”。
显然,58同城的改变是一个“屠龙者变成恶龙”的故事。姚劲波创立58同城的初衷是因为被北京的租房黑中介骗了。他曾公开说:“北太平庄边上,有一个房屋中介,我给他交了1200块中介费,他带我看了一次房子后就再也不找我了。我让他退钱,结果他拿到收据就当着我面撕了。”
这次经历促使姚劲波创立了58同城的前身,一个租房信息汇总网站。58同城2013年纽交所上市时,开盘股价即涨,姚劲波的身价直逼5亿美元。当时他满怀雄心壮志地表示,“58同城的股价越高,我的责任就越大!”
58同城一开始的信念,就是致力于成为一个人人都信任的专业信息网站。然而,现在的58同城却被称为“骗子网站”,与初衷早已背道而驰。
58同城的原罪
从58同城的发展历程来看,其转折点可能发生在2015年,也就是大规模并购扩张的那一年。
2015年,58同城收购了最大的竞争对手赶集网,并完成收购安居客、中华英才网、驾校一点通,还投资土巴兔装修网,将业务线从分类信息拓展到房地产、招聘、家政、汽车等多个领域。
58同城似乎尝到了收购的快乐,从此开启“买买买,投投投”模式,对外投资不下20次,包括我爱我家、爱泊车、优信、58魔方、好租网、呱呱洗车、宝驾租车、e代驾等平台,涉及的领域更是五花八门。
不可否认,内部管理问题是58同城陨落的一大主因,但同时在商业模式、市场竞争上的乏力也助推其一步步走向衰落。
2018年6月,澎湃、央视等媒体曾报道,从中国裁判文书网搜索到近年60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例中,248名被告人通过发布虚假招聘信息诈骗,超过5500名被害人受骗,诈骗金额近亿元,甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。
微博、知乎等平台关于“58骗子平台”的控诉已有很多。目前,58同城在黑猫投诉平台上的投诉量也已达21576起。
58同城的愿景是打造一个“人人信赖的生活服务平台”,但现在很难实现了,甚至渐行渐远。至少从其目前的营收模式上来看,是很难实现的。
58同城从成立开始,就以提供生活分类信息为主,其实就是做流量的生意,依靠流量赚取会员费和广告收入等。58同城的营收主要由会员费、网络营销服务、电子商务服务和其他收入构成,在2019年,前两项收入之和占总营收的93.9%,是业务中的绝对主力。其中,会员费是58同城最主要的收入来源。58同城最后一份财报显示,2020年第一季度,58同城营收25.603亿元,平均付费商户数约270万,仅仅会员服务就贡献了8.156亿元的营收额。
作为一家靠赚取会员费和广告费生存的平台,流量对其显得格外重要。而面对虚假信息泛滥,提高信息审核门槛就意味着会降低平台上的信息量和丰富程度。
对于平台上的乱象,58同城曾经也出台过措施想要整治,如2012年推出的“消费者保障计划”,该计划显示,卖家签署了58同城消费者保障协议,承诺为消费者提供交易保障服务。买家选择带有58同城消费者保障计划标记的信息交易,即可享受该信息相应的保障服务。如果卖家未履行承诺,买家可以根据该服务的细则规定向58同城发起维权投诉,以保障买家权益。
对于这个计划,姚劲波在接受媒体采访时表示:“不管多难,不管多少资金,我们都会做这件事。这是58同城成为一家伟大公司的必经之路。”时至今日,58同城这个平台似乎还是“老样子”。
另外,58同城还针对业务板块出台过其他措施,如“58同城求职者保障计划”“58服务保障计划”“58同城放心购保障计划”等。
不过,这些措施却变味了。例如“58同城求职者保障计划”,与其说是“求职者保障计划”,不如说是“产品售卖计划”,未来网记者查阅58同城“求职者保障计划服务协议”发现,该计划并没有要求58同城上的所有商家加入,而采取的是自愿方式。
这样一来,一些不法商家就可以不加入该计划发布虚假信息,就算加入了该计划,如果选择信用账户加入,一年才200元的费用,而选择现金账户加入,费用最低可选择3000元档,并且在不违背协议的情况下期满30天可以申请解冻退出。可想而知,这较低的违规成本,对虚假信息发布者很难形成限制作用。
对于营收和流量的矛盾关系,58同城似乎也意识到了这个问题,也尝试过寻找新的盈利方式,如尝试团购模式,但最后因失利而放弃。
谁在使用58同城?
尽管58同城屡屡爆出负面信息,但58同城自身的价值并不低。
按照2020年6月58同城的私有化协议,买方投资财团给58同城的总交易估值约为87亿美元(约合617亿元人民币)。
而且,一直到它私有化前的最后一份年报,58同城仍然是盈利的。
虽然58同城自己已经撤回上市,但它旗下的三家公司安居客、天鹅到家和快狗打车都在寻求IPO,2022年春节假期的最后一天,58同城旗下的同城货运业务快狗打车通过了港交所聆讯,即将登陆资本市场。
由此带来的问题是,谁还在用58同城?
一个答案可能是,维修、保洁的工人和用户。这个市场的状况也恰恰迎合了58同城目前的现状,即“一单一价,泥沙俱下”。
不少用户有过这样的切肤之痛:自家水管漏水、马桶堵塞、电路故障,在58同城上找来一位维修工人,原本标价百十元的维修费用,工人到场后便以各种理由要求加工加料,最终收费达到数千元。
或者,在58同城上约来一位保洁员,在约定的2小时服务期内,保洁员往往不会迅速把所有的清洁工作全部做完,多数情况下,只留下扫了一半的房间便宣告服务时间已到,如果要彻底打扫干净,只能用户自己再额外付费。
但目前确实还没有一个信息平台,能够超越58同城,解决这方面的困境。
原因是,当前市场上,除了极个别家居、家电企业拥有直营的装修、维修、保洁部门外,多数从事类似工作的打工者属于外包或个体从业状态,流动性极强,很多人可能身兼多个公司的维修、保洁工作,也有可能今天还在A公司工作,明天就会因为待遇问题跳槽到了B公司。
这与前文招聘骗局中的工作岗位和工作性质极为类似,招聘岗位基本属于技术门槛不高,流动性极强的流水线工种,岗位要求越低,在58同城上可能越“吃香”。
对于类似的岗位,从安居客、天鹅到家和快狗打车的上市可以看出,58同城试图在做的是,通过每一笔业务,对参与双方进行约束。诸如房屋中介、家政和同城货运业务,58同城可以通过规范的合约,约束用户和服务提供者。
这种做法能够解决一部分信息不对称带来的困扰,但对于类似流水线工种的招聘来说,一方面海量的信息鱼龙混杂,不可避免混入不实信息。另一方面,对个体来说,一张身份证、一份报名表可能就绑定了一个人几年的命运,造成的负面效应一旦被放大,仍然是整个平台的心腹大患。
就招聘市场而言,当猎聘、Boss直聘分别以高端人才和社交式招聘切入市场之后,留给58同城的是广大的蓝领和流水线岗位,这既是58同城目前可能最具竞争力的一部分业务,也是规范起来最难的一部分。甚至,就连招用工双方也都还没明白,究竟怎么做,才是真正的规范。
话又说回来,如果能把这个问题弄明白,58同城可能也就真的是一个“神奇的网站”了。
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