文/孟永辉

即将迎来第十二个年头的双十一正在遭遇越来越多的质疑，在这些质疑背后，正是传统电商模式与用户需求开始脱节的佐证。

很明显，想要让双十一重拾以前的荣耀，一场变革不可避免。

可以预见的是，未来的双十一将会加入更多新的元素，通过这些新元素的加入，双十一才不至于仅仅只是一种约定俗成的老套路，而是有了更多新鲜元素的新物种。

无论未来的双十一究竟要如何改变，无论未来的双十一将进化成为何种样子，有一点可以确认的是，未来双十一究竟可以走多远，依然掌握在用户和消费者手中。

当双十一如约而至的时候，我们并不能够仅仅只是看到表面的火热，更加应该看到消费者呈现出来的新变化，并且去思考和寻找满足这些新变化的方式和方法。

此刻，双十一才不仅仅只是一种约定俗成的存在，而是变成了一个有所蜕变，有所进化的新物种。

当双十一来临之际，我们更加应该看到的是不一样的东西，通过这些不一样的东西去窥探双十一乃至整个电商行业正在发生的深刻变化。

玩法层出不穷，用户对好的产品和体验的追求始终未变

每一年的双十一，各大电商平台都会有一些新的玩法出现，虽然人们对于这些新玩法的看法不尽相同，但是，有一点可以确认的是，用户依然期望通过双十一这样一个消费时点，购买到真正心仪的产品。

对于那些试图继续在双十一的牌桌上继续玩下去的电商平台来讲，或许更加应该关注的是如何保证好的产品和体验，而不仅仅只是将目光局限在玩法的升级和迭代上。

仅仅只是做撮合和中介的传统电商模式正在遭遇越来越多的挑战，因为传统的电商模式并不能够产生新的产品和体验，而是仅仅只是在运营和营销的层面上有效。

由此可见，从消费互联网时代转向产业互联网时代变得无可避免。

同消费互联网时代仅仅只是在运营和营销的层面上不断徘徊不同，产业互联网时代更加关注的是对于上游产业端的深度赋能，并且以新的产品和体验为终极追求。

基于这种逻辑，产业互联网要比消费互联网时代更加符合发展的新动向，如何通过产业互联网的方式来继续寻找第二波红利，对于玩家们来讲至关重要。

线上线下的融合并不仅仅只是体现在场景上，而是深入到了行业发展的方方面面

当电商行业的发展进入到新阶段，线上线下的融合依然成为一种不可抗拒的历史潮流和趋势。

传统意义上独立的两个存在，开始握手言和，通过发挥彼此的长处来满足用户的需求。

按照以往的理解，所谓的线上和线下的融合，仅仅只是局限在场景上。

当下，线上场景和线下场景的融合与统一成为一种潮流和趋势。

以直播带货、数字化改造为代表的新发展趋势的兴起，打破了我们对于线上和线下的原有认知，并且开始真正将行业的发展带入到了一个全新的发展阶段。

越来越多的证据开始表明，所谓的线上和线下的融合并不仅仅只是体现在场景上，而是深度到了行业发展的方方面面。

各大卫视轮番上演的电商晚会，传统直播与直播带货的深度融合，正是这种趋势的直接体现。

我们认为的线上和线下的深度融合已经不再仅仅只是场景上的融合，而是开始深入到了营销、体验和供应等诸多方面。

流量思维依然强烈，但已不是主导

每到双十一，我们看到的是线上和线下的铺天盖地的广告。

今年的双十一同样也不例外。但凡是庞大的流量平台，我们都会看到双十一广告的身影。

这告诉我们，流量依然是双十一的主角，电商平台对于流量追求的热度依然没有改变。

然而，在玩家们对于流量强烈追求的背后，我们看到的却是有新的动向开始出现。

相对于流量来讲，留量显得更加重要。

“留量”并不仅仅只是考验用户对于不同电商平台的忠诚度，而且还考验用户真实的转化率。

所以，虽然从表面上看，各大电商平台依然对于流量有近乎疯狂的迷恋，但是，相对于野蛮生长期的疯狂补贴获取流量，人们更加关注的是流量的质量，即留量本身。

因此，虽然流量思维依然在电商行业占据着相当重要的作用，但，所谓的流量早已不再是主导，而是有了更多的新内涵。

电商的骨架未变，新元素则在不断填充

作为一种诞生于互联网时代的存在，电商行业的骨架其实并未发生太多新的改变，这里所说的骨架，主要是电商的去中间化和撮合中介为主的商业模式。

虽然电商行业的底层商业模式并未发生根本性的改变，但是，越来越多新的元素开始不断填充到电商行业当中。

我们看到的直播带货仅仅只是一个方面。

除了直播带货之外，我们看到的大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术则开始深度参与到了我们看不到的双十一的底层流程和环节当中。

千人千面、智能物流机器人、虚拟现实购物体验等新元素都是这些新技术的外在体现。

虽然这些新元素的表现不如直播带带货那样抢眼，但是，他们的不断加入正在诱发越来越多的变革，并且开始真正让电商行业发生更多新的改变。

传统电商式微，新零售势不可挡

按照经典的电商模式，所谓的电商平台仅仅只是承担撮合和中介的角色，并不会过多地参与到行业的实际运作过程当中。

在那个流量和资本的养分依然丰沛的时代，这种严重依赖流量和资本的传统电商模式是有巨大的优势的。

当流量和资本的红利见顶，我们看到的是传统电商模式的式微，以新零售为代表的新商业模式开始成为新的发展方向。

除了业已运行比较成熟的个性化推荐之外，以数字化赋能为代表的新零售的崛起是最值得我们去关注的。

同传统电商时代仅仅只是依靠去中间化的方式来撮合和中介不同，以数字化的赋能和改造为代表的新零售更加关注的是对于底层商业逻辑和流程和环节的深度改变。

当资本和流量见顶的时候，衍生于传统电商的发展模式其实正在遭遇越来越多的新挑战，而以数字化深度赋能为代表的新发展模式正在汹涌而来，并且开始真正给行业的发展带来深度变革。

当双十一如约而至的时候，我们除了感受到此起彼伏的流量争夺战的枪炮声之外，还应该看到在这场狂热与忙乱之下透露出来的发展新动向和新趋势。

以它们为起点，我们不仅可以审视电商行业的发展痛点和难题，而且还可以找到更多新的发展突破口。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。