作者 / 周兴斌

“它是在历史上、科学中、金融世界和技术领域里，格外高调的、难以预料的及非常罕见的事件。其后续影响和后果都非常的大，但它发生的概率却不可计算。”塔勒布如此解释黑天鹅事件。

当疫情黑天鹅发生时，人们的命运再次紧紧凝结在一起，个人、组织、企业乃至整个国家都倾尽全力抗击疫情挽救生命。疫情期间，为了保障人们生活基本物供应需求，无数“红衣小哥”守在小区门口，为人们提供疫情期间的生活必需品供应。

“京东能够在新冠疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们对此备感自豪。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生表示：“京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面持续做出贡献而感到骄傲。”

“抗疫情、保民生”，京东财报背后的“中国供应”力量

5月15日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了未经审计的2020年第一季度财报，据财报显示，基于疫情期间的持续运营，京东MAU大幅增长，同时，今年第一季度，京东在扶持中小商家方面投入巨大，有效推动了疫后线上经济的复苏。

根据京东发布的财报信息显示，今年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%，其中，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%；净服务收入为161亿人民币（约23亿美元），同比增长29.6%。

在用户数量方面，在过去的12个月内，京东用户数同比增长24.8%达3.84亿，今年3月份，京东移动端DAU同比增长达到46%。

以上财报数据背后隐藏着一个事实：在抗击疫情的“第二战线”，以京东为代表的科技企业，充分发挥了作为信息时代的新一代基础设施的作用。以物流、零售、健康、大数据等业务和能力为支撑，京东作为强大“中国供应”体系的重要组成部分，以国家整体的供应链技术和服务，充分发挥国家供应链体系的优越性，为全国人民抗击疫情提供了有效的物质供应基础保障。比如，疫情爆发后，京东物流迅速作出响应，在全国近百个城市推出“移动菜篮子”计划，通过与本地农产品供应商合作，为社区提供生鲜产品的供应保障。与此同时，京东物流为隔离在家的人们持续稳定的提供物流服务。

据京东财报数据显示，今年第一季度，在京东平台线上销售的生活必需品种，禽肉蛋品类同比增长301%、蔬菜同比增长207%、清洁用品同比增长333%、粮油调味产品同比增长79%。 

疫情期间，京东通过持续运营为全国人民提供了可靠、可信赖的物资供应保障，在抗击疫情的“第二战线”京东作为线上经济的“基础设施”，为保障民生作出了重要贡献。今年“五四”期间，共青团中央、全国青联授予由99名青年组成的京东“火线突击队”五四奖章，以表彰疫情期间，奋战在一线的京东物流武汉亚一城配青年车队。

据悉，疫情期间该车队在武汉奋战近90天，为疫情期间武汉的地区的物资配送，提供了有力支撑。之所以能够在特殊时期发挥如此重要的基础设施支持作用，是因为在供应链能力上，京东有着深厚的投入和积累。

据悉，截至今年3月底，京东在全国范围内运营有超过730个仓库，京东物流仓储面积阅文1700万平方米，疫情期间，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。

在健康方面，今年3月份，京东东健康陆续上线安卓版本和iOS版本的旗舰App，为用户提供医疗保健相关产品及服务。

据悉，今年1月下旬上线至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1,100万人次。平台型经济体的供给主要看两个方向：供给是不是可以大批量供给，并且接近于无限供给；是不是平台提高了供给端的效率。

在笔者看来，京东以强大的供应能力支援抗疫也体现出另外一个很重要点，即，平台型企业作为社会组织机构，能否在不可抗力面前提供稳定的有效供给，也正是这一点，构成了疫情期间强大的“中国供应”力量。

一个伟大企业必然是一个社会化的企业，这意味着企业不仅要实现自身的商业目标，同时也要实现其社会目标，即以自身业务和能力为触达，创造更多的社会价值。从这个角度来看，疫情期间以京东为代表的“中国供应”力量的本质，其实也是商业基础设施，与社会基础设施的和谐统一

。

换言之，以京东为代表的互联网经济基础设施对于人们来说不仅仅是具有商业意义，也具有更多的社会意义。

技术为本的“京东方案”，致力打造全球供应链“效率范本”

随着疫情逐步得到控制，企业复产、经济复苏成为当下最紧迫的任务，为了抗击疫情，京东以自身的供应链积累，全方位的帮助中小商家复工复产，全力助推经济复苏。3月4日，京东推出“春雨计划”，以价值15亿元的资源投入，扶持广大商家复工复产。此外，京东旗下社交电商平台惊喜通过一些列帮扶措施，带动超过4玩家中小企业入驻，共计超过5万家中小企业受益。

一方面，京东通过大量资源投入助力企业复工复产，另一方面，技术在京东“抗疫”中也发挥着至关重要的作用。

比如，疫情期间，京东与湖北省政府共建的应急物资供应链管理平台，依托京东完善的物联网、大数据等技术体系，通过“智能供应链和智能物流”等核心能力的应用，为疫情期间湖北地区的物资调度和供应提供了有效支撑。

凯文·凯利在《科技想要什么》一书中说：“技术，是人的「第二肌肤」，一直是，将来也是。”

在笔者看来，技术不仅仅是人的“第二肌肤”，同时也是人类力量的延伸。

比如，自2月份以来，京东“应急公共服务平台”在北京、深圳、广州、天津等地陆续上线，依托京东零售、物流、金融等业务和技术优势，对疫情防控、远程办公、医疗服务等一系列场景的技术应用，给出“技术防疫”的“京东方案”。

实际上，以技术为本的“京东方案”，本质上也是一种“技术力量”的延伸。疫情期间通过大数据、人工智能、智慧物流等“中国技术”，京东正在打造一个全球数字化供应体系的范本，即，以数字技术的应用和业务多场景生态的覆盖，帮助B端降本增效，进而提升整体供应链效率。

比如，在对商家赋能方面，今年4月份，京东发布“小程序开放平台”、5月份发布“京东新动能”计划，以数字化生态赋能帮助入驻商家。

以京东APP、京东金融APP、京麦APP等移动平台为载体，京东得以实现多场景移动生态下对商家的覆盖，在数字化为触达下，以技术为本，京东构建起以“数字效率”为核心的供应链生态，为全球供应链的数字化效率升级，提供了一个可以借鉴的“京东范本”。

在工业品行业，今年4月份，京东工业品获得了由GGV纪源资本领投，红杉资本中国基金等多家资本你机构参投的A轮融资，未来，以技术为本的“京东范式”有望延续至工业品供应链领域，从而进一步推动工业品供应链的效率升级。

疫情中，从中国影响世界的疫情解决方案中，以京东为代表的“中国技术”式抗疫，持续致力于通过技术降本增效，为用户提供更优质的保障和服务。作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东自身的数字化“效率范本”也将进一步促进全球供应链效率的升级。

可以预见的是，今后，在示范效应下，以京东为代表的“中国技术”力量，将进一步促进全球供应链的进步和发展，为人类命运共同体的建设和发展贡献“中国力量”。

作者：周兴斌，系资深媒体人、知名科技自媒体。2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联、数码家电等相关互联网产业。