遭遇北美“隐私信任”危机 相关诉讼仍悬而未决

海外市场一直是安克的重要收入来源，2023年安克的全年营收中，47.81%来自北美，欧洲收入21.02%来自欧洲，14.20%来自日本。这也意味着公司必须适应当地商业习惯，遵从所在地的数据隐私保护法规及营销要求。

今年9月中旬，在创业板审核网站披露的最新一期可转债发行审核问询函回复中，安克提及自身涉诉风险。针对包括2起专利侵权诉讼、3起营销及隐私诉讼在内的5起境外诉讼，安克创新已整体计提预计负债7600余万元。

其中一起营销诉讼来源于安克创新在北美市场遭遇的“隐私信任”危机。2022年底，有北美用户曝光安克旗下智能创新条线的安防产品 eufy Security 存在隐私数据安全问题，即在用户禁止的情况下，仍会将本地存储的视频传输到云端。更有用户称，只要拥有正确的地址数据，无身份认证情况下也可远程通过一些手段访问eufy相机摄像头。

虽然公司随即发表声明，表示只是为了训练人脸识别功能而抓取缩略图且会很快删除，而由于这一行为并未提前在产品说明中告知消费者，此番事件依旧在当地的用户群体中掀起不小波澜。

2023年，更是有部分用户联合起来并合并其他同类案件，以公司关于其摄像头产品的安全性和隐私特性声明不准确，存在虚假、误导性宣传为由提起诉讼，请求判令安克赔偿损失、停止非法行为等。

目前该事件触发的诉讼虽仍在初期审理阶段，但考虑到此案件被法院批准为集体诉讼的可能性有所增加，安克表示，已根据涉诉产品在当地的用户数以及单个用户赔偿或和解金额等因素综合考虑而计提负债。

面对一系列风波的“教训”，相较于2022年，2023年的可持续发展报告中，安克对隐私合规做了更多的补充工作。公司表示将采用分级分类原则管理数据，对敏感数据加强监管、限制使用，同时坚持最小化原则，仅使用必要的数据类型和数量，并确保使用目的明确合理。在产品或服务需要收集或处理个人信息时，安克会根据隐私评估及风险处置、在线协议拟定等流程文件在上线前或新功能迭代前完成合规审查。

目前，安克的eufy安防系列产品已获得英国标准协会（BSI）的ISO 27001信息管理认证、ISO 27701隐私安全认证，2023年，公司的安防系列产品获得业内权威的美国TRUSTe隐私认证，子公司海翼智新还获得了美国TRUSTe企业认证。不过，对于解决数据泄露的措施以及审计信息安全审计等工作，公司仍未有明确的行动。

对于规范营销，安克创新表示已制定营销内控条例等规章文件，不存在任何虚假、误导消费者的行为。在对外宣发时，品牌、产品、研发、零售、法务等各个部门都会对发布内容进行动态审核确认。但公司仍在2023年因曾因发布违法广告等行为，受到长沙市市场监督管理局责令停止发布违法广告、予以警告并处罚款18000元的行政处罚。

年内两起产品召回事件 代工厂质量控制有待说明

今年以来，安克创新已发生2起产品召回事件。根据国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心显示，今年9月中旬，安克宣布召回去年12月至今年4月期间制造的型号为A1647/A1642/A1652的4501件移动电源，召回原因为电芯负极极耳出现虚焊现象，长期循环使用容易造成内部隔膜绝缘失效，可能存在自燃的安全隐患。

今年6月，因移动电源中的锂离子电池存在过热风险可能塑料部件起火，以及扬声器存在对消费者构成威胁的制造缺陷等原因，安克宣布召回型号为 A1112的移动电源以及型号为A3102的扬声器。

2023年，公司也曾因为产品可能存在过热至燃烧风险等原因召回4600余台充电宝产品；还因电池可能因制造缺陷而过热存在火灾安全风险，宣布在北美市场召回数千台便携式冰箱以及型号为A17B0的可拆卸电池组。

面对可能存在的质量隐患，一方面，安克及时对风险产品进行召回，体现公司对消费者权益的重视；但另一方面，公司还应从源头上重视质量风险管理。

安克在可持续发展报告中表示，公司通过了ISO 9001和ISO 14001质量及环境管理体系认证，并设立质量管理中心，负责监控公司各产品线市场和过程质量表现。公司还引入IPD模式管理产品生命周期，确保在设计生产各阶段都符合欧盟关于低电压、电磁以及危险物质含量的三条禁令以及其他产品标准。

鉴于安克目前仍是将生产过程全部外包，公司还可以选择披露对代工厂的质量监管措施。例如代工厂自身质控工作情况，通过三体系认证的比例，以及前述质管中心工作人员如何与代工厂进行协同工作，公司定期对工厂进行质量审核的范围及频率，是否引入第三方进行质量审计等。

特朗普意外“带火”充电宝 拥抱AI同时关注科技伦理议题

今年8月，马斯克与特朗普进行了首次直播对话。画面中有一个小小的细节——特朗普的手机下放置着一款充电宝。很快就有网友认出这是安克创新的一款产品，安克也由此意外“出圈”。

实际上，安克创新此前也并非“默默无闻”。安克是中国知名的消费电子出海品牌，境外收入占比持续超过96%。2024年上半年，公司营收96.5亿元，同比上升36.55%，其中，包括充电宝、充电器等品类在内的充电储能产品贡献51.56%，eufy系列安防及清洁机器人等智能创新产品占比24.46%，蓝牙耳机等智能影音类产品占比23.93%。

2023年，MSCI中国A股在岸指数将安克创新纳为成份股；同年10月，MSCI首次对安克创新ESG表现进行评级。据官网显示，安克创新的ESG评级为BB，处于行业平均水平。不过，根据行业公司评级分布，安克创新仍落在后35%表现的区间内，这也意味着公司在ESG表现上还有较大的提升空间。

图：MSCI官网显示的安克创新ESG评级与等级分布

在2023年的可持续发展报告中，安克将产品质量安全、数据隐私保护、员工权益等视为ESG核心工作议题，与2022年首份报告相比，并无实质性差异，维持了关键议题的连贯性。

图：安克创新2023年ESG工作实质性议题矩阵

此前的一次投资者交流会上，安克表示已经在不同业务场景中投入 AI 技术和工具使用。例如用已有的客服知识训练大模型，借助AI智能客服来回复用户的咨询，借助大模型完成数据的标注、打标签、生成营销素材等。

面对国内《科技伦理审查办法（试行）》欧盟《人工智能法案》等国内外监管规范，以及暂时搁浅的加州AI法案等地区性法规，虽然安克并未将科技伦理置于最高关注度的核心实质性议题中，但已经对AI数据和算法治理等科技伦理问题引起一定的重视。

公司在报告中表示，在数据收集处理的阶段，会通过初检和人工复检等流程，对有害信息和歧视性内容的有效过滤。在模型训练阶段，对模型进行主客观评估，验证算法模型实际效果的公平性，拦截劣质模型。在用户使用阶段，会提供用户的反馈渠道，及时跟踪并完成算法异常修复。不过，报告没有提及公司是否会定期公开在数据收集处理、模型训练以及用户反馈处理等方面的具体情况和成果。