平时讲“第三人效果”的时候，很多同学经常搞不明白。可能觉得太短太抽象，和生活缺乏联系。尤其是关于“第三人效果的社会影响”，明明书上写的很清楚，但问的人还是很多。

好了，这下大事来了。

京东，这个全球都是前几位的电商巨头，现在因为“第三人效果”，很可能面临一次生存危机。

一周前，京东邀请杨笠担任代言人为双 11 造势。然而，杨笠因部分言论被许多网民排斥。为了抵制杨笠，这部分用户开始删京东APP，退掉京东会员。后来据说有京东客服用微博小号辱骂退订用户。愤怒网民决定加码抵制京东金融，赎回理财产品。

谁也没有想到，炸弹就这样引爆了。

赎回理财，本来是个人选择。但发到网上，渐渐许多人效仿，形成声势。在这个过程中，又裹挟了新的传闻，有人说赎回时发现打款方从京东变成了银行，怀疑京东流动性不足。有人说自己多次赎回失败……

京东自己的应对也非常糟糕，群发短信辟谣。却在信息里使用了两个字“挤兑”。

《传播学教程》里提到“第三人效果”的社会影响的时候，特别强调了“挤兑”这一现象。根据该理论，当“挤兑”、“倒闭”等消息广泛传播，人们可能会认为别人会相信该信息，为了不落于人后（比如无钱可取），无论是否相信该消息，自己都会做出行动。

短信一发，热搜一上，大量原本不知情的客户，看到了消息，也纷纷要求赎回，恐慌和负面消息越来越多。假挤兑变成真挤兑，如果接下来京东应对不佳，供货商，或者其他债主也来要帐，就真的有大麻烦了。

我个人认为京东金融不太会真的“暴雷”，毕竟产品是银行的，京东只是中介。（京东挪用客户资金还是不太可能的）。如果真的理财出了问题影响金融稳定，国家也会出手。但遭此冲击，京东双11会大受影响，其经营水平，品牌价值都会受到质疑，引发一系列连锁反应。这两年又是电商行业下行，这一下，后续三五年恐怕都难了。

这次事件让我们对第三人效果有了重新认识。这个理论绝非可有可无，相反在社交媒体时代它很重要。因为它提醒我们，一旦恐慌达到某个阈值，无论消息是真还是假，受众理性还是不理性，相信或者不相信，它都会造成群体的激烈行动乃至集合行为。而社交媒体的即时性、无界性与后真相特点，使得这种恐慌情绪从升温到爆炸的窗口期可能非常短暂。（当然京东错误加速了这个过程）

想想确实难办，也许只有一天，也许只有几小时，选错了，一切就无可挽回了 ……

算了，且看京东后面怎么办吧。大家也可以帮他想想。