2018年7月20日，苏宁正式发布了《区块链白皮书》，白皮书中重点介绍了“智能零售 区块链”的几个应用场景，具体来说就是借助区块链来进行精准的用户画像、助力智慧物流、打造会员生态等等。

苏宁科技副总裁乔新亮表示“区块链构建的独特的信用机制非常有前景，且区块链已经应用在苏宁的产品中，助力智慧零售的健康发展。”

据《LinkBox》了解，此次苏宁发布的区块链白皮书中写到这次的革新主要解决了三个零售行业的痛点：

1.借助区块链技术的防篡改加密特性，通过隐私保护、数据脱敏等手段来防止用户隐私数据泄露，提高用户对平台的信任，从而愿意共享其购物行为等非隐私数据，形成用户画像；同时利用区块链的智能合约定义了用户行为数据的产生、存储方式、共享条件、价值交换方式等，从而将数据的产生、存储和利用的控制权全部交还用户，有效杜绝第三方平台滥用和泄露数据。这就解决了零售业的第一个痛点——数据共享与用户隐私的矛盾。

2. 结合用户各方面的消费需求，构建会员生态，利用区块链技术打通多应用之间的壁垒。使消费者、零售商、供应商都加入区块链网络，并根据相关的智能合约来定义符合各自需求的行为。这就解决了零售行业的第二个痛点——多主体间的信息壁垒。

3. 结合零售商销售数据、用户偏好数据、供应商供货数据来制定更符合市场符合客群的采购方案，若无法满足需求，甚至可以驱动供应商反向定制，实现智慧采销。同时利用区块链分布式记账系统、存储方案，对物流进行全程监管，提升效率及质量，确保商品全程可追溯。这就解决了零售行业的第三个问题——制假售假屡禁不止。

无独有偶，据了解8月13日，京东集团的董事长刘强东也公开表示，京东的区块链将为一些零售业的基础设施提供服务，成为服务商。另外，今年7月，京东还正式的对外开放了自主研发的区块链服务平台，使京东在供应链、智能物流、防伪溯源方面都取得了较大的进展。目前，京东区块链防伪追溯平台可溯源的商品已经超过10亿件。显然，这些布局同时也昭示了京东在“区块链 新零售”上的野心。

零售、电商巨头纷纷入场，“区块链 新零售”将成趋势？

近十年互联网电商如雨后春笋般，遍地都是，从阿里巴巴京东苏宁这些前辈，再到唯品会拼多多这些后起之秀，电商的热度从互联网兴起到现在有增无减。

但是线上购物发的方式仍然无法完全取代线下购物场景也是不争的事实。

在此背景下，新零售的概念应运而生，新零售即企业以互联网为依托，通过一些新兴技术，对商品的生产、流通与销售过程进行改造，进而重塑业态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

2016年10月，阿里的云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售：“未来十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售。”

据《LinkBox》了解，新零售之所以能取代电子商务成为趋势原因有三，具体来说就是：

1. 线上零售的低增长，电子商务遭遇发展瓶颈。

近年来，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在萎缩，各大电商平台的获客成本均有提高，与此同时线下的边际获客成本却几乎不变。很明显线上零售正面临流量红利殆尽，成本增加的现实，这就导致了大多数电商平台都遇到了发展瓶颈；

2. 线上零售的伪劣和用户体验问题。

无论哪个电商都无法保证自己的平台没有伪劣品，大部分电商都只提供平台，而平台与商品的供应商和零售商之间都缺乏直接约束和有效监管。这就在一方面造成了用户体验不佳，另一方面线上零售缺乏可视性、可触性、可听性等直观属性，不能为用户提供真实的购物场景，这也使得用户体验大打折扣。

3. 消费新趋势的需要。

新中产阶级（80、90后）的崛起带来了消费趋势的改变，相较于于价格的高低，他们更在乎质量及性价比，追求个性化定制化，对于高质量、异质化的商品，他们愿意付出更高的代价。

但是新零售要取代电子商务，融合线下线上与现代物流并不是那么容易的。这一场从零售规模化、低成本到零售高质量、定制化的变革显然并不简单。

在这场变革里，“数据”扮演着最至关重要的角色。用户数据的产生收集、流转过程的可控、隐私数据的保护、多主体间数据壁垒的打破，单靠传统技术解决这些问题明显不够现实，如果传统技术能够解决也不会有那么多隐私信息泄露、“数据信息孤岛”的问题了。而区块链技术却恰恰在解决这些问题上有天然的优势。

首先，在解决数据收集的问题上，区块链技术就大有用武之地。

一方面，区块链技术是去中心化的，即使信息共享也不会出现被一家把持的局面，更不可能被人为篡改了。这样一个去中心化的中立技术有助于增加主体间的互信，打破数据孤岛的局面，使数据共享在宏观层面上成为可能。

另一方面，对于零售行业而言，尤其是新零售，用户数据的多寡及真实性几乎是行业持续发展的命脉所在。而只有最大程度的保护用户隐私，才能使他们愿意共享真实数据，而区块链的匿名性和自治性可以帮助零售商在获取有效信息的同时不伤害用户利益，不泄露用户隐私。这就在微观层面上使数据共享成为了可能。

数据共享的实现将助力新零售进入到一个新阶段，在不泄露隐私的情况下，新零售里的供应商、零售商可以收集到尽可能多的用户数据，从而生成相应的用户偏好分析，根据分析对用户进行画像，从而可以为其提供极具个性的定制服务。

其次，在新零售的生命线——物流上，区块链的分布式记账系统，可以实时追踪运输物品，实现精细化管理确保出库到交货的物品一致性，减少中途掉包的可能，保证用户体验；同时，利用区块链的存储解决方案结合物联网和大数据，对货物调派和运输路线以及日程安排进行自动优化，减少运维成本和人工调度费用，提高运作效率，优化仓储。

最后，在商品溯源方面，新零售可以将商品生产信息、物流环节监控、用户终端销售情况一并上链，记录商品从产生开始到到达消费者手中的所有环节，建立溯源平台（阿里京东都有），记录好相关节点的信用情况，一旦出现造假售假，便可实时录入黑名单全网公示，把零售公开在阳光下，让假冒伪劣无处可逃。因为信任也新零售的立身之本，故商品的真实溯源就必不可少。

新零售和区块链都是极有潜力的新事物，2017年被称为新零售元年，从各大BAT站台到火爆的无人超市，新零售一时风头无两；2018年则被认为是区块链元年，从资本狂热到BAT布局国家入场，可谓风光无限。无论是新零售还是区块链都只是刚诞生不久的新事物，潜力是不可否认的，但是资本的过度狂热媒体的过度吹捧未必是件好事，在这里，《LinkBox》希望大家能够以客观的态度来看二者的发展，既不否定潜力，也不过度吹捧。