IT时代网7月11日消息，据黑猫投诉信息显示，上海一位消费者在盒马APP上购买了16件商品，但只收到了3件，也没有收到商品补发。在当事人协商退款后，也没有收到相应退款，当事人认为盒马在反复欺骗消费者。

此前，IT时代网有报道，有消费者在盒马云超购买补品礼盒却没有收到礼品手提袋，两名客服不约而同提出了退款10元的方案，并表示袋子无法补发，也不支持消费者提出的闪送礼品袋的诉求。

根据最新反馈，该名消费者已经收到了盒马小二的道歉和相应赔偿，“接受了盒马小二的道歉”。