文\孟永辉

以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头正在布局线下的新零售市场，这是一个不争的事实。在互联网巨头的引领之下，很多行业都开始重新审视自身，并企图在新零售的风口下能够迎风起舞。在新零售概念的光环下，以无人货架、无人便利店为代表的新零售模式开始不断出现，精准定位人群、优化场景营销成为新零售时代的主题词。

作为一个规模庞大的市场，互联网家装行业的发展同样与新零售有着千丝万缕的联系。家装建材的销售、场景导购与营销、家装服务供给方式的改变都在新零售的风口之下发生着相当深刻的变化。互联网时代简单的流量赋能的方式正在发生根本性的变革，一场更具能量的全新赋能革命正在上演。

新零售的风口在为后互联网时代的家装市场找到全新发展可能的同时，同样为破解互联网家装的痛点和难题找到了出口。主动拥抱新零售的风口，以更加深度的姿态介入到家装全流程之中成为当下诸多互联网家装企业都在尝试的全新领域。抛弃平台思维、强化新技术赋能的新家装时代已经来临。

互联网家装时代的流量模式难以为继，多角度赋能开启

尽管互联网时代的来临让家装行业产生了一些改变，用户与设计师、建材经销商、工长等家装元素之间的壁垒与障碍得到了一定程度的消减，但是，家装本身并没有发生太多改变。随着家装产品和服务供给量的增加，流量越来越稀缺，海量的家装服务提供商难以与用户实现精准匹配。如何通过新的方式改变当下家装市场出现的痛点和难题，成为新家装时代亟待需要破解的难题。

以土巴兔、齐家网等头部互联网家装公司为开端，它们开始通过在技术、施工、装修服务等方面的深度介入来给一线的家装公司提供新的能量来源，一场多角度赋能的全新时代正在来临。同互联网时代仅仅只是搭建一个平台，然后将家装的所有元素聚拢在一起，通过去中间化的操作来提升家装效率的做法不同，新零售时代的互联网家装平台开始通过技术赋能、数据赋能、服务赋能等多种方式深度介入到家装流程当中，并试图给消费升级下的家装行业带来更多新的改变。

同很多电商巨头一样，布局线下的家装实体店仅仅只是新零售概念在家装领域应用的显性体现，并且这种做法在互联网时代已经表现得比较明显。城市加盟商、城市合伙人等基于互联网家装的线下合作模式是互联网家装布局线下的突出表现。这或许与家装行业本身偏重于线下的施工、建材运输等家装环节有关。因此，布局线下并不是互联网家装在新零售时代比较明显的创新点。

互联网家装在新零售时代的赋能更多地体现在对家装行业本身的流程、环节的真实改造上，通过研发新技术、优化家装流程、强化家装施工管控，一场深度介入到互联网家装流程的革命正在上演。基于VR、AR技术的家装全景展示；基于大数据技术的设计方案的个性化定制；基于智能机器人应用的施工标准化……诸多赋能方式正在开始越来越多地从家装行业本身上出现，并实实在在地给家装行业带来改变，由多角度赋能为主要代表的新家装时代已然开启。

告别营销思维，互联网家装如何才能有效赋能？

其实，互联网家装本身并未给家装行业本身带来太多改变，它仅仅只是人们的消费方式转变的一种自然规律而已。而投身互联网家装大潮的创业者和创业公司也仅仅只是将互联网家装看作营销噱头或者仅仅只是将庞大的家装市场看作是融资的手段而已，真正对家装行业做到真正改变的却很少。那么，在新零售风口下，互联网家装如何才能避免出现互联网家装时代的问题，真正做到有效赋能呢？

优化家装供给方式，实现资源利用的做大化。之所以会说互联网家装时代是有一些新的改变，主要是因为互联网家装的去中间化从某种程度上提升了家装行业的运行效率，实现了家装产品和服务与用户对接的高频化、直接化。互联网家装不好的一面是将过多的家装资源全部聚集在大的流量平台上面，用户在获取家装产品和服务的过程当中愈加困难。

进入到新零售时代，以阿里、京东为代表的传统电商巨头就是通过它们在互联网时代积累出来的流量，对现有的资源进行重新配置，从而实现资源与用户需求最大化对接的目标。家装行业同样如此。我们看到尽管在互联网家装平台上面有很多家装公司，但是这些公司真正能够与用户需求实现对接的效率却很低，最终导致了很多家装公司订单转化持续下降的现象。另外，由于大量的家装公司聚集在一起，用户又缺少一定的辨别能力，最终导致了用户体验并未得到根本提升。

在新家装时代，实现有效赋能的关键在于如何让用户与家装服务提供商实现有效对接。而优化家装供给方式则是一个非常重要的突破口。如何优化呢？凭借互联网时代积累下来的数据优势，深度分析家装产品服务供给与需求之间的关系，通过大数据的力量实现供需两端的平衡，才能提升家装的对接效率，实现家装行业的有效赋能。

从模式赋能到真实落地，不再做概念输出者，而是做概念深耕者。互联网家装时代的最大特点就是出现了诸多新的模式和概念，不断颠覆着人们对于家装行业的原有认知。整装、个性化装修、智能化装修等概念不断涌现，同海量互联网家装概念的涌现相比，有关互联网家装落地上的负面新闻见诸报端。仅仅只是靠打概念，搞噱头的方式来获取流量的模式在新零售时代越来越没有市场，实现在新家装时代有效赋能就是要做概念的深耕者与实践者，而非概念的输出者。

通过将一个个家装行业的新概念进行实践来充实和完善互联网家装的内涵，从而将互联网家装顺理成章地演变成为新家装才能真正让用户埋单。抛弃概念思维，加持实践操作，新零售时代的互联网家装或许只有这样才能有真正更多的改变，才能更加有效地进行赋能。

告别大而全的思维，从小处着眼，新零售时代的互联网家装同样需要精细化运作。很多人创业者都说说，家装行业的痛点太多，需要改变的环节太多，必须对家装的全流程进行改变才能真正实现家装行业本身的蜕变。但是，正是因为家装行业涉及到的流程和环节角度，仅仅凭借一个公司的力量，根本无法实现真正意义上的蜕变。因此，在新零售时代，我们需要更加精细化的运作才能达到改变家装行业的目的。

精细化运作的一个最直接的体现就是从小处着眼，通过改造家装的小环节着手对家装行业进行改变。比如，我们可以只做家装的某个环节或者流程，通过家装环节和流程的改变来强化对于用户体验改变的能力，真正将用户体验落在实处，从根本上实现用户转化；比如，我们可以用用户最迫切需要的点来着手进行改变，从而实现互联网家装的真正改变……进入到S2b时代后，我们完全能够做好家装行业一部分的工作，优化一个环节的内容，进而实现家装行业的真正改变。

新零售风口的来临不仅打开了电商时代嬗变的大门，同样为相关行业的发展开启了全新的思考空间。互联网家装便是如此。在经历了互联网时代的流量大跃进之后，互联网家装需要一个出口来释放那些无法改变的痛点和难题，从而迎合当下消费升级的需求，将家装行业的发展带入到新家装时代。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。微信公众号：menglaoshi007。