7月份盒马鲜生针对会员权益进行了部分调整，每日免首单运费被修改为每个自然月最多可以享受31次权益，这意味着会员可以单日使用多次免运费权益。

2023年盒马对于x会员价格及权益进行了调整，首次推出钻石会员，定价每年658元，同时保留了此前定价258元的会员，官方称之为黄金会员。

针对此次盒马鲜生的会员升级，《一点产经》发现吐槽声颇多，部分权益被取消，同时部分盒马门店也存在着地推人员引导顾客主动升级等做法。

盒马鲜生付费会员业务于2019年正式上线，年费为218元/年，付费会员可以享受指定免费蔬菜、全年每周二或周三享受全场8.8折，以及每月餐票、每周奶票和指定商品会员专享价等服务。

随后的几年内，盒马鲜生付费会员业务进行了多次调整，包括价格涨到258元/年，到店领菜需最低消费9.9元等，相比上市时权益有了部分缩水。

2023年盒马会员业务的变动，应该是自该业务上线以来最大的一次调整，除了细分出了价格更高的钻石会员，还取消了线上99元领菜、积分制度及满减券等权益。

作为阿里新零售的“试验田”，盒马成立于2015年，马云还曾亲身探过店，据悉其已经正式启动上市，大概率将是阿里旗下业务中最快上市的企业。

据盒马官网显示，截止到2023年7月份，盒马仅在全国28个城市开设门店，线下的布局及扩张比较谨慎，线下形态主要由盒马鲜生+X会员店+奥莱三大业务组成。

在侯毅2023年致盒马全员的信中，他表示，盒马主力业态盒马鲜生率先实现盈利，这对于新零售行业来说是个不错的消息，此前早已上市的叮咚买菜及每日优鲜等均陷于亏损状态。

对于盒马和侯毅来说，面前还有很多难题需要解决，包括如何大规模进军三四线城市，如何提高产品品质等等。

此外消费者尤其是付费会员群体，盒马一定要格外重视，此次的盒马会员体系变动就引起了一定的付费用户逃离现象，部分更是选择了投诉维权。

《一点产经》在黑猫投诉中查询看到，对于会员升级后线上满99元不再赠送产品这一点，目前依旧存在很大争议。

此外在盒马的会员升级中，部分盒马店也存在着线下店员主动引导顾客升级等行为，但是部分店员并未详细讲清楚升级后的权益变动，这也是导致了很多纠纷，这些都是盒马线下管理不精细的体现。

在中国的新零售行业，盒马并没有做到第一，尤其和今年大火的胖东来相比，盒马在服务、供应链等方面还有许多需要改进的地方。

新零售赛道很拥挤，盒马还有很多强劲的对手，譬如山姆、开客市等，通过此次盒马调整会员仅首单免运费来看，它们还是能看到用户的吐槽，这才是新零售企业该有的行事风格。