文 | 行川

来源 | 螳螂财经（ID:TanglangFin）

数字化转型的浪潮已至，而数字化转型的具体落实路径仍在探索。

12月10日-11日，2020数字化转型世界论坛于北京如期召开，展示领先的数字化转型技术与解决方案，交流各行业数字化转型成功经验与实践，以此看清未来数字化转型的具体道路，依旧是本次论坛的主要内容与方向。

对于企业而言，在数字经济发展的浪潮里，仅是“互联网化”已经不足以支撑企业走向未来，全面、深度的数字化升级势在必行。

因此，在本次数字化转型世界论坛上，百度如流打造新一代企业智能工作平台的思路备受瞩目，分享的流式工作理念，即借助新一代企业智能工作平台，让工作如智能流水线一般的愿景更是引发了诸多热议。

在受到疫情严重影响的2020年，工作环境与工作方式都迎来前所未有的变化，百度、阿里、腾讯、华为等诸多互联网厂商都对此提出自家的解决方案。

那么，度过2020年的爆发期，未来的工作模式又将如何展开，市场、技术、甚至企业自身的思路清晰了吗？

数字化转型进入共建阶段

工作模式的变革离不开工作之中两大主体，即企业与员工的关系，也就是「雇佣关系」。8月27日，智联招聘发布《2020雇佣关系趋势报告》（以下简称：《报告》）指出，由于疫情影响，企业业务受阻，雇佣关系发生诸多变化，进而推动了企业数字化转型升级。

也就意味着，伴随着雇佣关系的细微变化，从组织到个人，企业上下正在经历着一场紧迫的数字化升级建设，其中对于工作线上化、工作智能化便是最明显的表现。

若是以2020新冠疫情作为界限，不难总结，在此之前，数字化升级对于企业而言，或许更多只是“加速器”的存在，是企业创新商业模式的可选项；而在此之后，数字化升级对于企业而言，已然成为了“推进器”，是企业生存与发展的必选项。

据《报告》调研反馈，71%的受访者表示，疫情期间其所在公司的线下业务受阻。疫情导致的交通封闭、人员滞留、消费场景空置等系列问题，导致诸多企业无法正常开展业务，引发营收危机。

可见，在疫情的影响下，以工作模式变革为主导的数字化升级成为了企业解决短期营收问题的重要措施，同时对于未来而言，数字化的大趋势也承载着企业创新商业模式、提效发展的期望。

事实上，随着数字新基建的推动，在以国内大循环为主导、国际国内双循环相互促进的发展新格局下，这种围绕数字化升级展开的短期与长期的投入需求也更加显著——存量变革与增量崛起同步发展的阶段需要企业做好数字化升级来保证短期效益与长期效益的产出平衡。

从某种程度来说，企业数字化升级是必然的趋势，这是时代的选择。最终，呈现出来的恰恰是政府与市场措施并举的数字化共建热潮。

在政府层面，国家发改委等13个部门联合发布了《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，其中明确提出，鼓励发展便捷化线上办公，打造“随时随地”的在线办公环境，推动完善数字应用的基础设施。

在市场层面，互联网巨头纷纷入场，发布自家数字化平台，如流便是百度为企业打造的新一代企业智能工作平台，覆盖工作各个模块全场景，有望帮助企业最大化的降低沟通成本，提升工作效率，实现工作如行云流水一般顺畅、高效。

不难总结，政府与市场同时加码企业数字化升级，以工作模式的变革为首要焦点，政府接连推出各项举措，做好制度“铺路”，推动基础设施建设；市场则相继发布迭代自家平台，做实产品“引擎”，解决工作所面临的的各类实际需求。

数字化平台打造进位优势

诚然，当数字化升级成为时代的大趋势，政府与市场同时进入共建阶段。而企业的事情最终仍是需要回归市场，直接造就了巨头角逐数字化领域、持续加码企业服务的热潮。

热潮之下，聚焦企业数字化转型的服务市场呈现出两大特征。

其一，这是一个庞大且复杂的市场。截止2020年9月末，全国登记在册市场主体共计1.34亿户（99%以上为中小微企业），同比增长9%。

简单总结，市场主体持续增加，亟待数字化转型升级的企业需求同步增长，同时又以中小微企业居多，碎片化的数字化需求日趋复杂，进一步加剧升级难度。

其二，这是一个格外注重实际效益的市场。据浙江工业大学中国中小企业研究院发布的《中国中小企业景气指数研究报告2020》显示，受新冠疫情影响，2020年上半年全国中小企业综合景气指数总体有显著下滑，降幅达12.7%，创历史最低点。

直到二季度，随着企业数字化、智能化复工复产，企业景气才逐步企稳回升，环比增长1.79%。简单来说，在经历了暴跌与企稳两个阶段，企业、特别是中小微企业在进行数字化、智能化升级的过程中，出于风控评估与投入产出率的考虑，必然更加注重实际效益的反馈。

这也就意味着互联网巨头角逐企业数字化服务市场的拉锯才刚刚展开，远远没有到达座次落定的格局。

企业服务市场伴随着市场主体增加而增长，服务需求复杂多变，又格外注重实际效益，因此，各家的数字化平台在提供服务的同时，都需要打造显著的进位优势。

从2020数字化转型世界论坛上百度如流的思路来看，数字化平台的“进位者”理应优于三个层次。

其一，专注。企业数字化转型并非是为了升级而升级，其核心诉求在于工作变革，提高企业经营效率。因此，数字化平台的首要服务标准必须是“专注”，专注于企业与员工的工作场景、工作模式与工作效益的升级。

百度新一代企业智能工作平台如流所提出流式工作，便存在类似的、显著的聚焦效应——聚集工作方式的智能化变革，百度如流专注于把企业的人、物、信息整合起来，归置到三条工作流（即通讯流、工作流、知识流）上，分别从连接、协同、创新三个角度逐一突破传统工作模式，进而互联互通，互联沉淀赋能，共同促进企业提效创新，帮助企业打造数字化转型下的核心竞争力。

其二，清晰。中小微企业的数字化升级需求固然复杂多变，市场提供的产品也同样丰富多元，市场供求两侧都面临着对接匹配难的问题。如何在变化的市场中准确打中“数字化升级”的靶心，需要数字化平台对企业与员工的工作场景、模式有深刻的理解、总结和展望。

百度如流所打造的3条工作流正在以清晰的脉络覆盖企业与员工的日常工作。

通讯流主打“连接”能力，520方接入、快速入会、智能降噪、语音识别、在线翻译等亮点功能解决工作沟通问题，疏通工作“淤堵”；

工作流主打“协同”能力，细致的日程安排、便捷的在线文档、在线存储等功能提高工作合作效率，满足工作需要；

知识流主打“创新”能力，接轨百度知识大生态、千人千面的精准实时知识推荐等等功能将企业知识资源引入日常工作场景，盘活工作资源。

围绕三条工作流展开，百度如流清晰地构建了AI时代工作流水线，加速企业内部的信息、知识、交互在一个平台内高速流动，大幅提升工作效率。

其三，创新。企业数字化升级本身作为一种创新行为，必然存在着“以新促新”的需求。简单来说，企业之所以进行数字化升级，是寄托数字化升级能带来商业模式的升级，以此搭建上升的阶梯。

因此，对于数字化平台而言，创新贯通内部与外部。目前，在百度如流上，AI中台与知识中台肩负起了这两个责任。基于百度大脑的强大能力，AI中台与知识中台可以借助AI能力引擎、AI开放平台、知识生态等模块为平台本身和企业客户提供更多定制化的产品与内容。

譬如，如流构建了创新性的音视频通讯框架，稳定支持520人同时流畅接入，客户可以开拓规模化的线上工作培训、头脑风暴等等，极大满足各行各业的智能工作需要。

如此，不管是数字化平台，还是中小微企业，都能最大化的接轨数字化工作模式，来打造自己在市场竞争的进位优势。

新时代，起步智能化工作

平台进位，企业升级，围绕数字化升级发展已然成为各行各业探索未来的共识。

随着企业数字化转型进程的深入，数字金融、智能制造、智慧医疗、数字零售、智慧城市、工业互联网等不断被市场与社会熟知。这些新概念和新业态不仅是传统行业创新发展的持续动力，也是企业实现业务升级和商业模式转型的必然选择。

但是，不管从哪条路径出发，聚焦企业发展，围绕着雇佣关系展开的工作方式智能化变革终是最关键的一步。诚然，工作方式的变革，影响生产力的发展，进而带动整个社会与市场的进步。

然而，这样的变革并非一蹴而就，特别是对于中小微企业或是传统行业的从业者而言，前者在于没有技术团队，后者商业模式经久难改，这些都在成为企业进行数字化转型的阻碍。《报告》调研显示，只有不到3成的受访者表示其所在企业采用了数字化的方式，提高了工作效率。

在这样的情况下，疫情固然可以推动加速，但是仍需要百度这样的互联网科技企业能提供适合的平台或产品来承接、撮合中小微企业的升级需求。

如此，中小微企业或许才有可能跨出数字化转型升级的第一步。而政府与市场共促数字化时代发展的行动才有更深远的意义。我们，以此向数字化时代进位！

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