近段时间，京东金融风波不断。10月18日凌晨，一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传，“京东金融挤兑”话题还一度上了热搜。而后又有传言“京东金融遭遇监管工作组进驻，向部分银行拆借资金”。

对此，京东金融回应称，平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户去“挤兑”，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。

坦白来讲，“京东金融挤兑”的说法实属无稽之谈，因为京东金融只是一个代销平台，并不存在“挤兑”一说，所谓的“挤兑”也不过是卖出基金赎回份额，而赎回的基金同样是第三方公募基金发行的产品。当然，京东金融确实可能因此失去部分用户。

不过正所谓“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，这样满怀恶意的谣言背后，京东金融是否真的一点错都没有？

从公开报道来看，“京东金融挤兑”直接的导火索是，10月14日，京东官方微博官宣邀请了知名脱口秀女演员杨笠作为“双11”代言人，杨笠曾在脱口秀节目中对男性群体的犀利调侃而知名，其“男人那么普通，又那么自信”的言论成为了网络热议的话题，一度被举报“涉性别歧视，宣扬仇恨，煽动群众内部矛盾，制造性别对立”。

2021年，杨笠为海澜之家带货，曾引发一些消费者的不满。当时虎扑论坛有人号召男同胞集体抵制“维护自己的利益”。京东同样在此“翻车”，在官宣杨笠作为“双11”代言人后，网上出现了呼吁对京东plus会员发起退款、从京东金融提现等言论。

但实际上，部分消费者对京东金融不满由来已久。自京东金融开展基金代销业务以来，网络上出现了大量消费者投诉，仅黑猫投诉一个平台上目前已经收录了2961条有关京东基金的投诉，而针对京东金融的投诉量则达到了100213条。

在上千条对京东基金的投诉中，大多与私自开通基金账户，私自扣款有关。比如，有用户投诉称，“京东肯特瑞公司未经本人同意私自扣款多笔，金额几十到几千元不等，造成财产流失，客服电话打不通，京东金融客服消息发不出去，无法追回扣款。”

还有用户表示，自己京东金条还款之后却被京东肯特瑞基金销售有限公司扣收130元的基金划款。本人未和京东肯特瑞基金销售有限公司有过任何协议或交易往来，京东肯特瑞基金销售有限公司在未取得本人同意就自动扣款。

有的用户甚至连充个话费都被扣款，“2024.5.9号在京东充200元话费。用优惠券后实际扣费应该是196元。结果我银行卡显示被京东肯特瑞基金扣了227.72元。”

部分用户在被扣款后也不知道如何去取消该业务，只能在网上发帖投诉。显然，在“挤兑”风波之前，消费者对京东金融积怨已久。

企查查显示，京东肯特瑞基金销售有限公司为京东科技（京东金融主体公司）旗下基金销售业务展业主体，旗下涵盖小金库、理财、基金、高端理财等业务板块。

目前，京东肯特瑞基金销售已与易方达基金、博时基金、华夏基金、汇添富基金、广发基金、南方基金、嘉实基金、富国基金等超过120家基金公司的12000多只产品合作。

2023年8月，京东App上线了基金购买入口，点击这一功能按钮，便可进入京东基金页面。而此前，基金代销业务一直在京东金融App展示。京东金融曾表示，做长期的事，正确的事，有价值的事，站在用户角度，让用户的财富保值增值。然而，从用户投诉的情况来看，京东金融似乎背离了初衷。（内容来源|远见资本局）