得物真假谜团:平台鉴别能力遭质疑,消费者陷入信任危机快讯

财经三剑客 2025-04-07 20:03
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导读

在电商领域,得物App以其独特的“先鉴别,后发货”模式迅速崛起,成为年轻消费者心中的潮流圣地。然而,近年来,得物却频繁陷入“真假罗生门”,其鉴别能力备受质疑,消费者的信任危机日益加剧。

在电商领域,得物App以其独特的“先鉴别,后发货”模式迅速崛起,成为年轻消费者心中的潮流圣地。然而,近年来,得物却频繁陷入“真假罗生门”,其鉴别能力备受质疑,消费者的信任危机日益加剧。

据读特新闻报道,近日,有消费者爆料称,在得物App购买的品牌T恤,收货时附带得物出具的“鉴别证书”,证明其为正品。然而,当消费者使用得物的线上鉴别服务进行二次验证时,却被判定为“不符合正品特征”。这一戏剧性的反转,让消费者不禁发问:“得物的真假,难道真的由得物自己说了算?”

得物官方则对此事回复称,T恤为正品,“平台的在线鉴别服务会受图片的质量、拍摄角度、光线等因素影响,所以鉴别结果会有偏差”,并提出给予“专属心意补偿”。

事实上,这并非个例。据读特新闻报道,网友@远山表示,自己通过95分(得物旗下二手电商平台)下单一件BAPE外套,随后使用得物、识货和神鉴局三个平台进行线上鉴别,全部判定为假,95分则坚称商品为真。

在黑猫投诉平台上,关于得物的投诉屡见不鲜,其中“在得物买到疑似假货”“专柜购买被得物判定为假”等投诉尤为突出。消费者们纷纷表示,得物的鉴别结果不仅令人困惑,更让他们对平台的信任大打折扣。

更令人担忧的是,得物平台的鉴别师资质也备受质疑。有报道称,得物的鉴别师主要依赖经验进行鉴别,而并非具备专业的鉴定能力证书。这意味着,鉴别师的判断可能受到个人经验、主观判断等多种因素的影响,从而导致鉴别结果的准确性存在不确定性。此外,得物官方客服也承认,平台会与资深鉴别师、鉴别达人合作进行线上鉴别,这无疑进一步增加了鉴别结果的不确定性。

更令人震惊的是,有消费者发现,得物对外宣称的第三方检测机构可能并非真正的第三方。得物的用户协议提到,“接入第三方鉴别服务商(睹煜(上海)信息服务有限公司)为用户提供商品鉴别服务”。据悉,睹煜信息的法人代表张志鹏,同时是得物APP鉴别业务负责人。

天眼查显示,睹煜信息由De Jia Wu (HONGKONG) Limited持有全部股权,De Jia Wu (HONGKONG)负责人为BING YANG,与杨冰同名。也就是说,第三方检测机构的实际控制人或许就是得物创始人。这意味着,得物平台在鉴别过程中既扮演了“运动员”的角色,又扮演了“裁判员”的角色。这种“既是裁判员也是运动员”的现象,不仅让消费者难以信服,更让他们对平台的公正性产生严重质疑。

面对消费者的质疑和投诉,得物官方虽然给出了一些解释和补偿方案,但往往难以让消费者满意。消费者们认为,得物平台应该承担起更大的责任,加强鉴别体系的建设和管理,提高鉴别结果的准确性和公正性。同时,消费者也呼吁相关部门加强对电商平台的监管力度,保障消费者的合法权益不受侵害。

综上所述,得物平台在鉴别能力方面存在的问题不容忽视。消费者们希望得物能够正视这些问题并积极改进,以重建消费者对平台的信任。否则,在激烈的市场竞争中,得物可能会因失去消费者的信任而陷入困境。

得物 假货
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