近日，记者在黑猫投诉平台了解到，多位真我realme手机用户的手机屏幕出现绿线等线条问题。

用户在真我社区发布的手机屏幕故障情况(https://www.realmebbs.com/post-details/1842252330423422976）

投诉编号为17376681934的用户表示，本人于2022年2月9日购买了真我GT2pro手机，今年9月突然在屏幕上出现一根绿色的竖线。手机平时保养良好，一直戴着保护套，无磕碰或渗水。经查询，并非属于个案。许多这一批次的手机都于近段时间出现这个问题，属于屏幕质量问题。

投诉编号为17376736033的用户表示，其于2021年11月购买了一台真我gt大师探索版手机，当月激活，手机没有摔过或者泡水过，近期手机屏幕在没有摔碰到且没有进水进液的情况下，无缘无故出现了绿线。

公开资料显示，有大量用户在黑猫投诉反映其realme手机的屏幕问题。

随后，有业内人士告诉记者，在真我社区，也有许多用户反映手机屏幕的问题，在这里，记者发现，除了屏幕出现绿线的常见问题外，还有用户屏幕出现白线和粉红线。

有用户在真我社区发帖表示，手机一直保养得很好，也没有维修过，突然屏幕出现绿线，重新开机后好了不到10分钟又出现绿线。

社区管理员“甜心小真”在该贴回复道，“真粉同学，很抱歉，由于客服无法在线上为您进行检测，请您备份好重要资料携带手机前往我们的门店检测。如果是原装屏幕，且无屏裂、进液等情况，我们会给您妥善处理的，不用担心。由于目前屏幕物料短缺无法为您进行维修，屏幕预计将在12月底到货。从您手机激活日起算，针对绿线问题我们将为您保修屏幕4年，等待物料到货后将会为您免费更换屏幕。”

有业内人士表示，手机屏幕出现竖线故障的原因可能包括以下几种：某些应用程序或操作系统与手机屏幕不兼容，可能导致屏幕显示异常，如果开启了“开发者选项”中的“指针位置”功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方会出现触摸轨迹。屏幕的物理损坏、连接线问题、内屏损坏、排线松动或断裂等都可能导致屏幕显示异常。手机长时间高负荷运行可能导致过热，影响屏幕显示。

据悉，真我realme于2018年成立 ，是一家专注于提供优质智能手机和AIoT产品的科技品牌。

对于realme手机屏幕频繁出现问题这一现象，记者于近日向深圳市锐尔觅移动通信有限公司的官方邮箱发送采访函，希望了解该问题的售后处理及公司手机品控等问题，截至发稿，该公司尚未回复。

山东商报·速豹新闻网记者 逄增凤 范心雨

编辑 麦冬