近日，人工智能企业雪扬科技控诉平安好医生不正当竞争，侵犯商业秘密。雪扬科技方面表示，平安好医生以合作名义，获得了公司核心产品——安顿预警手表的私密技术文档和宣传素材。而平安好医生方面则否认了这一说法，表示产品系自主研发，在研发过程中不存在任何侵犯其他公司商业秘密的行为。

当然了，事情真假到底如何只有当事人知道，作为外人不能随意下结论。只不过从一般人的第一感觉出发，可能会下意识的感觉雪扬科技不至于无事生非的碰瓷，对平安好医生或许会有些先入为主的偏见。不过话说回来，平安好医生这个背靠平安集团的"富二代"似乎是有些不太让人省心。

印象分不太高的"富二代"：从长期亏损到营销翻车

关于"富二代"，人们似乎总是愿意给予更多的关注。对人如此，对大公司的子公司新业务亦然。

去年，"王思聪被法院列入被执行人名单"登上热搜，但这又如何？后来网上又曝出王思聪母亲替其还债的说法，真假如何不知，但想必不会因为还钱发愁。

而平安好医生似乎也是如此，在它身上也有着鲜明的"富二代"标签。

根据《每日财报》统计，2015-2019年，公司营业收入分别为2.79亿、6.01亿、18.68亿、33.38亿和50.65亿，而年内亏损总额分别为3.24亿、7.58亿、10.02亿、9.13亿、7.46亿，5年累计亏损近40亿。

亏损了，但背靠平安集团的大树似乎是不算什么。其五大客户分别是平安寿险、平安产险、平安银行、平安健康险、平安普惠，这五大客户在2019年的贡献收入就占平安好医生总收入的39.7%。

不过话说回来，有五大稳定的大客户依旧亏损，试想如果没有"富二代"的身份，它又将交出怎样的答卷呢？从这个维度来看，背靠大树不仅没能用来乘凉，反而是似乎有那么几分遮羞的味道。

当然了，对于平安集团而言，如果平安好医生能够做大做强，这对于其整个集团生态闭环所带来的价值也是显而易见的，或许这也是平安集团会给好医生加大扶持力度的关键。

除了亏损以外，平安好医生这个"富二代"似乎也会时不时的出现些麻烦，最让人印象深刻的可能就是今年发生的口罩风波。

非常时期口罩紧缺，平安好医生启动了"免费送口罩免费问医生"专项活动，看似直击痛点的治愈性营销，可谁都没想到最后却翻了车。

据和讯网报道，用户领到口罩，但要自己出十元以上的运费，每个手机可以领取一个。且规格不一、质量也千差万别，甚至有人收到了空包裹。此外，运费方面也有评论人士质疑，快递公司对C端和B端大客户所收取的快递费应该不同，而平安好医生按照C端的收费标准。

特殊时期，当时口罩也是稀缺物，可能会出现一些始料未及的事情，最后也不能怪平安好医生，它自己可能也觉得冤。然而从参与活动的用户角度来看，我们很难让所有人都能保持理性。毕竟活动做好了，平台受益良多；如果活动玩砸了，平台自然也需要背锅。再加上环境的特殊性，这可能给其品牌带来一定的伤害，而愈合伤口也因为环境的特殊性因子，看起来似乎是一件不太容易的事。

对于平安好医生而言，一方面还是要尽可能快的盈利，成为一名独当一面的"富二代"，摆脱公众对其"拼爹"的认知，证明自己的实力。另一方面，平时做事情时还是要细心一点，尽可能的保护好自己的品牌羽毛才行。毕竟作为一名"富二代"，不知道有多少眼睛在盯着自己。

信任问题仍是行业硬伤：如履薄冰，切勿自毁城墙

从一般人性的角度来看，坏事总比好事容易让人印象深刻,而且给人留下坏印象后往往很难扭转。就像之前的霸王，它就是因为谣言给公众印象留下印象超过了其它正面引导，导致其到现在还缓不过来劲。在过去的商业社会中，不乏一些曾经做过许多公益的企业由于一些疏忽或者其它不好的行为曝出被大众拉入黑名单。

在线医疗其实自带些许社会公益性质，对于这样的行业，品牌形象经营一定是个非常重要的课题。在前不久疫情防控最紧张的时期，以平安好医生为代表的互联网在线医疗平台带给我们惊喜。它们在防止医院交叉感染、缓解公众焦虑方面发挥非常大的作用，受到不少好评。这对于在线医疗的市场教育、平安好医生们流量获取提供了便利。

说到底，在线医疗依旧是个年轻的领域，企业形象、行业形象的好坏对于用户而言至关重要。平安好医生方面，前面我们说过的口罩风波从某种程度上看似乎也是一件不好的事件。此外，还会有一些看似并不大的事情，或许也会一点一点的影响它的形象。

据和讯网报道，2019年10月，上海市嘉定区市场监督管理局收到徐汇区市场监督管理局转来的举报案件线索，反映平安健康互联网股份有限公司上海分公司在推广销售平安好医生APP时有奖销售信息不明确的违法嫌疑，并于2019年11月1日立案调查。

据查，平安健康互联网股份有限公司上海分公司2020年1月22日收到了上海市嘉定区市场监督管理局的罚单，因在从事"平安好医生App平台"运营及自营销售产品等经营活动中所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确影响兑奖，被罚款2万。

看似一件不疼不痒的小事，但它其实也不应该被忽视。尊重和敬畏规则，做好活动细节。这是当代企业应该遵守的基本规则。尤其是像平安好医生这样的行业龙头，更应慎言慎行才行，因为它的一言一行代表的可能不是自家企业，而是整个行业。

如今，雪扬科技有限公司指责平安好医生"健康卫士"产品抄袭雪扬科技旗下安顿产品。

真假与否我们外人不知道，但无外乎两种结果。

如果没有侵权这样最好，这对于平安好医生、在线医疗行业没什么太大影响。而且一旦确定，平安好医生也要积极维护自己的合法权益，保护自己的合法利益，减少不实消息对自己品牌所带来的负面影响。

可如果是真的呢？那这或许也将是既"口罩风波"之后，平安好医生品牌形象遭受的又一大打击，最好还是自己早早认错为宜。

与"富二代"身份的平安好医生相比，北京雪扬科技有限公司看起来似乎是弱小了点，据天眼查显示的信息来看成立时间不长，相关新闻主要还都围绕这两天与平安好医生的争议。

然而，弱小就意味着蚍蜉撼树自不量力？不见得！

2018年的时候，腾讯立知被声称抄袭了"即刻"APP，自媒体、网友一片哗然纷纷声讨，而腾讯方面也将其火速下线。

当然了，目前还处于双方各执一词的形态。据了解，雪扬已将与平安好医生往来的文件和协议以及微信聊天记录都进行公证，并将此事委托给山东睿扬律师事务所并向法院提请诉讼，相信不久之后孰是孰非法院自有公断。

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